بازاریابی مدرن توجه مخاطب به سرعت ربوده می‌شود و رقابت برای جذب نگاه‌ها فشرده‌تر از همیشه است روش‌های سنتی تبلیغات به تدریج کارایی خود را از دست می‌دهند.
در این میان یک رویکرد نوآورانه به نام "گیمیفیکیشن" (Gamification) به عنوان راهکاری قدرتمند برای تعامل مؤثرتر با مخاطبان و ایجاد تجربه‌ای به یادماندنی مطرح شده است.
گیمیفیکیشن به زبان ساده استفاده از عناصر و مکانیک‌های بازی در زمینه‌های غیربازی مانند بازاریابی آموزش و منابع انسانی است.
هدف از این کار ایجاد انگیزه افزایش مشارکت و ترغیب افراد به انجام رفتارهای مطلوب است.
اما چگونه می‌توان از گیمیفیکیشن در تبلیغات بهره برد؟ پاسخ این سوال در شناخت و استفاده از ابزارهای متنوعی نهفته است که به کمک آن‌ها می‌توان کمپین‌های گیمیفیکیشن جذاب و اثربخش طراحی و اجرا کرد.
این ابزارها طیفی گسترده از امکانات را در اختیار بازاریابان قرار می‌دهند از ایجاد مسابقات و چالش‌های آنلاین گرفته تا طراحی سیستم‌های امتیازدهی و پاداش‌دهی.
در این میان انتخاب ابزار مناسب نقشی کلیدی در موفقیت کمپین ایفا می‌کند.
اجازه دهید با یک مثال ساده شروع کنیم.
تصور کنید قصد دارید محصول جدیدی را به بازار معرفی کنید.
به جای اینکه صرفاً یک تبلیغ تلویزیونی یا بنر تبلیغاتی آنلاین منتشر کنید می‌توانید یک بازی آنلاین ساده طراحی کنید که در آن کاربران با انجام وظایف مختلف با ویژگی‌های محصول آشنا شوند و امتیاز کسب کنند.
این امتیازها می‌توانند به تخفیف در خرید محصول جوایز ارزشمند یا حتی ورود به قرعه‌کشی جوایز بزرگ‌تر تبدیل شوند.
این رویکرد نه تنها توجه مخاطبان را جلب می‌کند بلکه آن‌ها را به طور فعال درگیر فرآیند تبلیغاتی می‌کند و احتمال خرید محصول را افزایش می‌دهد.
حال سوال اینجاست که چه ابزارهایی برای ساخت چنین تجربه‌های گیمیفای شده‌ای در اختیار داریم؟ خوشبختانه ه تعداد زیادی ابزار و پلتفرم وجود دارد که به بازاریابان کمک می‌کنند تا کمپین‌های گیمیفیکیشن خود را به آسانی طراحی و اجرا کنند.
این ابزارها معمولاً امکاناتی نظیر طراحی رابط کاربری جذاب ایجاد مسابقات و چالش‌ها مدیریت سیستم امتیازدهی و پاداش‌دهی و تحلیل داده‌های کمپین را فراهم می‌کنند.
یکی از این ابزارها پلتفرم‌های نظرسنجی و آزمون‌ساز آنلاین هستند.
این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند تا نظرسنجی‌ها و آزمون‌های جذاب و تعاملی طراحی کنید و به شرکت‌کنندگان امتیاز بدهید.
این امتیازها می‌توانند به صورت مستقیم به جوایز تبدیل شوند یا به عنوان بخشی از یک سیستم امتیازدهی بزرگ‌تر در نظر گرفته شوند.
به عنوان مثال می‌توانید یک نظرسنجی در مورد سلیقه مخاطبان در انتخاب رنگ‌ها طراحی کنید و به شرکت‌کنندگانی که به سوالات پاسخ می‌دهند امتیاز بدهید.
این امتیازها می‌توانند به تخفیف در خرید محصولات با رنگ‌های مورد علاقه آن‌ها تبدیل شوند.
ابزار دیگری که در این زمینه بسیار کارآمد است پلتفرم‌های ساخت بازی‌های آنلاین هستند.
این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند تا بازی‌های ساده و جذابی را طراحی کنید که با هدف تبلیغ محصول یا برند شما ساخته شده‌اند.
این بازی‌ها می‌توانند شامل معماها مسابقات چالش‌ها و سایر فعالیت‌های سرگرم‌کننده باشند.
هدف از این بازی‌ها جذب توجه مخاطبان ایجاد تعامل و آشنا کردن آن‌ها با ویژگی‌های محصول یا برند شما است.
علاوه بر این ابزارهای اتوماسیون بازاریابی نیز می‌توانند در کمپین‌های گیمیفیکیشن مورد استفاده قرار گیرند.
این ابزارها به شما امکان می‌دهند تا فرآیندهای بازاریابی خود را به صورت خودکار انجام دهید و به مخاطبان خود پیام‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید.
به عنوان مثال می‌توانید از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ارسال پیام‌های تبریک تولد به مشتریان خود و اهدای امتیاز یا تخفیف به آن‌ها استفاده کنید.
همچنین پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی نیز می‌توانند به عنوان ابزاری برای گیمیفیکیشن مورد استفاده قرار گیرند.
شما می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی برای برگزاری مسابقات و چالش‌های آنلاین ایجاد گروه‌های هواداری و تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.
به عنوان مثال می‌توانید یک مسابقه عکس در اینستاگرام برگزار کنید و از شرکت‌کنندگان بخواهید تا عکس‌هایی از خود با محصول شما به اشتراک بگذارند.
به بهترین عکس‌ها جوایزی اهدا کنید و از این طریق آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
یکی دیگر از ابزارهای قدرتمند در این زمینه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هستند.
این سیستم‌ها به شما امکان می‌دهند تا اطلاعات مربوط به مشتریان خود را جمع‌آوری و مدیریت کنید و از این اطلاعات برای شخصی‌سازی کمپین‌های گیمیفیکیشن خود استفاده کنید.
به عنوان مثال می‌توانید از اطلاعات CRM برای شناسایی مشتریانی که به یک محصول خاص علاقه دارند و به آن‌ها پیشنهادات ویژه‌ای ارائه کنید.
اما نکته مهم این است که انتخاب ابزار مناسب تنها بخشی از فرآیند طراحی و اجرای یک کمپین گیمیفیکیشن موفق است.
برای اینکه کمپین شما به نتیجه مطلوب برسد باید به نکات دیگری نیز توجه کنید.
اول از همه باید هدف خود از گیمیفیکیشن را به طور واضح مشخص کنید.
می‌خواهید آگاهی از برند خود را افزایش دهید؟ فروش خود را افزایش دهید؟ یا وفاداری مشتریان خود را تقویت کنید؟ هنگامی که هدف خود را مشخص کردید می‌توانید ابزارها و استراتژی‌های مناسب را انتخاب کنید.
دوم اینکه باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید.
چه چیزهایی آن‌ها را جذب می‌کند؟ چه نوع بازی‌هایی را دوست دارند؟ چه جوایزی برای آن‌ها ارزشمند است؟ با شناخت مخاطبان خود می‌توانید کمپینی طراحی کنید که برای آن‌ها جذاب و ترغیب‌کننده باشد.
سوم اینکه باید کمپین خود را به طور مداوم ارزیابی و بهینه‌سازی کنید.
آیا کمپین شما به اهداف مورد نظر دست یافته است؟ آیا مخاطبان شما به اندازه کافی درگیر شده‌اند؟ با تحلیل داده‌های کمپین می‌توانید نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید و تغییرات لازم را اعمال کنید.
به یاد داشته باشید که گیمیفیکیشن تنها یک ابزار است و نباید به عنوان یک راه حل جادویی در نظر گرفته شود.
برای اینکه گیمیفیکیشن موثر باشد باید به درستی برنامه‌ریزی و اجرا شود و با سایر استراتژی‌های بازاریابی شما هماهنگ باشد.
باید به این نکته اشاره کرد که گیمیفیکیشن یک رویکرد پویا و در حال تحول است.
با پیشرفت تکنولوژی و تغییر سلیقه مخاطبان ابزارها و استراتژی‌های جدیدی برای گیمیفیکیشن به وجود می‌آیند.
بنابراین بازاریابان باید همواره به دنبال یادگیری و نوآوری باشند تا بتوانند از این رویکرد قدرتمند به بهترین نحو استفاده کنند.
به جای تمرکز صرف بر یک مدل خاص تولیدات بهتر است با تحقیق و بررسی رویکردی نوآورانه در پیش گرفت و به خلق تجربه‌هایی منحصر به فرد برای مخاطبان پرداخت.
در این مسیر توجه به جزئیات و ارائه محتوای ارزشمند نقشی اساسی در موفقیت ایفا می‌کند.