بازاریابی دیجیتال حجم عظیمی از اطلاعات به طور مداوم در حال تبادل است ایمیل همچنان به عنوان یکی از موثرترین و کارآمدترین ابزارهای ارتباطی با مشتریان و مخاطبان بالقوه شناخته می‌شود.
با این حال صرف ارسال ایمیل به معنای دستیابی به موفقیت نیست.
کلید اصلی توانایی تبدیل دریافت‌کنندگان ایمیل به مشتریان واقعی یا انجام‌دهندگان عملی است که مد نظر بازاریاب است.
این فرآیند که به عنوان "نرخ تبدیل" شناخته می‌شود نشان‌دهنده‌ی نسبت افرادی است که پس از دریافت و مشاهده‌ی پیام ایمیلی اقدام مورد انتظار را انجام می‌دهند – خواه خرید محصول باشد ثبت‌نام در یک رویداد دانلود یک منبع یا هر هدف دیگری.
در این راستا استراتژی‌های متعددی وجود دارد که بازاریابان می‌توانند از آن‌ها برای بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیلی خود و افزایش نرخ تبدیل استفاده کنند.
این استراتژی‌ها که در این نوشتار به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت شامل طیف گسترده‌ای از تکنیک‌ها و رویکردها می‌شوند از جمله طراحی جذاب و کاربرپسند ایمیل‌ها شخصی‌سازی پیام‌ها بر اساس اطلاعات و رفتار مخاطبان بهینه‌سازی زمان ارسال ایمیل‌ها ایجاد پیشنهادات و تخفیف‌های جذاب و پیگیری و تحلیل نتایج کمپین‌ها به منظور بهبود مستمر.
یکی از مهم‌ترین عوامل در افزایش نرخ تبدیل ایمیل‌ها توجه به "موضوع" ایمیل است.
موضوع ایمیل اولین چیزی است که دریافت‌کنندگان آن را می‌بینند و نقش تعیین‌کننده‌ای در تصمیم‌گیری آن‌ها برای باز کردن یا نادیده گرفتن ایمیل دارد.
یک موضوع جذاب و مرتبط می‌تواند کنجکاوی مخاطب را برانگیزد و او را ترغیب به باز کردن ایمیل کند در حالی که یک موضوع مبهم یا نامناسب می‌تواند باعث شود که ایمیل بدون خوانده شدن به سطل زباله فرستاده شود.
بنابراین بازاریابان باید زمان و انرژی کافی را صرف طراحی موضوعات ایمیلی کنند که هم جذاب باشند و هم به طور دقیق محتوای ایمیل را منعکس کنند.
علاوه بر موضوع "محتوای" ایمیل نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
محتوای ایمیل باید به گونه‌ای طراحی شود که هم برای مخاطب جذاب و ارزشمند باشد و هم او را به انجام اقدام مورد نظر ترغیب کند.
برای این منظور بازاریابان باید به نکاتی مانند استفاده از زبان ساده و رسا ارائه اطلاعات مفید و مرتبط استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب و طراحی دکمه‌های فراخوان عمل (Call-to-Action) واضح و برجسته توجه کنند.
همچنین مهم است که محتوای ایمیل با لحن مناسب و متناسب با مخاطبان هدف نوشته شود.
"شخصی‌سازی" یکی دیگر از عوامل کلیدی در افزایش نرخ تبدیل ایمیل‌ها است.
ه مخاطبان انتظار دارند که پیام‌هایی که دریافت می‌کنند متناسب با نیازها و علایق خاص آن‌ها باشند.
ایمیل‌های عمومی و غیرشخصی‌سازی‌شده اغلب نادیده گرفته می‌شوند یا حتی به عنوان اسپم علامت‌گذاری می‌شوند.
با استفاده از اطلاعاتی که از مخاطبان خود جمع‌آوری می‌کنید می‌توانید ایمیل‌های خود را به گونه‌ای شخصی‌سازی کنید که برای آن‌ها جذاب‌تر و مرتبط‌تر باشند.
برای مثال می‌توانید از نام مخاطب در موضوع یا متن ایمیل استفاده کنید پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه‌ای را بر اساس سوابق خرید یا علایق آن‌ها ارائه دهید یا محتوای ایمیل را بر اساس موقعیت جغرافیایی یا جمعیت‌شناختی آن‌ها تنظیم کنید.
"بهینه‌سازی زمان ارسال" نیز می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ تبدیل ایمیل‌ها داشته باشد.
مطالعات نشان داده‌اند که برخی از روزها و ساعات هفته برای ارسال ایمیل‌های بازاریابی مناسب‌تر از سایر زمان‌ها هستند.
برای مثال بسیاری از افراد ایمیل‌های خود را در ساعات اولیه صبح یا در ساعات پایانی روز بررسی می‌کنند.
با این حال بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها به عوامل مختلفی مانند نوع کسب‌وکار مخاطبان هدف و نوع محتوای ایمیل بستگی دارد.
برای تعیین بهترین زمان ارسال بازاریابان باید آزمایش‌های مختلفی را انجام دهند و نتایج آن‌ها را به دقت تحلیل کنند.
علاوه بر این "طراحی ایمیل" نیز نقش مهمی در افزایش نرخ تبدیل ایفا می‌کند.
ایمیل‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که هم از نظر بصری جذاب باشند و هم به راحتی قابل خواندن و درک باشند.
استفاده از رنگ‌های مناسب فونت‌های خوانا تصاویر و ویدیوهای با کیفیت و طراحی دکمه‌های فراخوان عمل برجسته می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.
همچنین ایمیل‌ها باید برای نمایش در دستگاه‌های مختلف از جمله کامپیوترهای رومیزی تبلت‌ها و تلفن‌های همراه بهینه‌سازی شوند.
"تست A/B" یکی از ابزارهای قدرتمند برای بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیلی است.
با استفاده از تست A/B می‌توانید نسخه‌های مختلفی از ایمیل‌های خود را ایجاد کنید و آن‌ها را به گروه‌های مختلفی از مخاطبان ارسال کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
برای مثال می‌توانید دو موضوع ایمیل مختلف دو متن ایمیل مختلف یا دو طراحی ایمیل مختلف را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه نرخ باز شدن نرخ کلیک یا نرخ تبدیل بالاتری دارد.
با انجام تست A/B به طور منظم می‌توانید به تدریج ایمیل‌های خود را بهینه‌سازی کنید و نرخ تبدیل آن‌ها را افزایش دهید.
"پیگیری و تحلیل نتایج" نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
برای اینکه بتوانید کمپین‌های ایمیلی خود را به طور موثر بهینه‌سازی کنید باید به طور منظم نتایج آن‌ها را پیگیری و تحلیل کنید.
این شامل بررسی نرخ باز شدن نرخ کلیک نرخ تبدیل نرخ لغو اشتراک و سایر معیارهای مهم است.
با تحلیل این داده‌ها می‌توانید نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید و تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد آن‌ها اعمال کنید.
باید به این نکته توجه داشت که افزایش نرخ تبدیل ایمیل‌ها یک فرآیند مستمر و پویا است.
با تغییر رفتار و انتظارات مخاطبان بازاریابان باید به طور مداوم استراتژی‌های خود را به روز کنند و از تکنیک‌های جدید و نوآورانه برای جذب و ترغیب مخاطبان استفاده کنند.
با تمرکز بر ارائه ارزش به مخاطبان شخصی‌سازی پیام‌ها بهینه‌سازی زمان ارسال طراحی ایمیل‌های جذاب و کاربرپسند انجام تست A/B و پیگیری و تحلیل نتایج بازاریابان می‌توانند نرخ تبدیل ایمیل‌های خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند و به اهداف بازاریابی خود دست یابند.
به عنوان مثال در نظر بگیرید که یک فروشگاه آنلاین در زمینه عرضه پوشاک قصد دارد از طریق ایمیل مجموعه‌ای جدید از محصولات زمستانی خود را به مشتریان معرفی کند.
در این صورت می‌تواند از استراتژی‌های زیر برای افزایش نرخ تبدیل ایمیل‌های خود استفاده کند موضوع ایمیل