پرتلاطم و پرشتاب هجوم اطلاعات و انبوه تبلیغات حواس مخاطبان را به تسخیر خود درآورده هنر برقراری ارتباطی عمیق و ماندگار بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته است.
در این میان صاحبان کسب‌وکارهای دیجیتال با چالش بزرگی روبرو هستند چگونه می‌توان در این دریای مواج توجه مخاطب را به سوی خدمات خود جلب کرد و او را به تعامل وادار نمود؟ پاسخ این پرسش در قلب یک عنصر قدرتمند و کهن نهفته است داستان.
داستانی که نه تنها اطلاعات را منتقل می‌کند بلکه احساسات را برمی‌انگیزد خاطرات را زنده می‌کند و مخاطب را ی فراتر از واقعیت غرق می‌سازد.
داستانی که می‌تواند پل ارتباطی محکمی میان یک برند و مخاطبانش بنا نهد و وفاداری را در دل آنان بکارد.
در عرصه خدمات دیجیتال تعاملات اغلب به صورت مجازی و غیرمستقیم صورت می‌گیرد استفاده از این ابزار می‌تواند نقشی حیاتی ایفا کند.
یک روایت جذاب می‌تواند پیچیدگی‌های فنی و تخصصی خدمات را به زبانی ساده و قابل فهم برای مخاطب بیان کند ارزش‌ها و مزایای یک سرویس را به تصویر بکشد و حس اعتماد و اطمینان را در او تقویت نماید.
تصور کنید که شما به دنبال راهکاری برای بهبود سئو و بهینه‌سازی وب‌سایت خود هستید.
به جای آنکه با لیستی از اصطلاحات فنی و تخصصی روبرو شوید با داستانی مواجه می‌شوید که در آن یک کارآفرین جوان با چالش‌های مشابه دست و پنجه نرم می‌کند.
او با کمک یک تیم متخصص قدم به قدم مشکلات وب‌سایت خود را شناسایی می‌کند استراتژی‌های جدید را امتحان می‌کند و شاهد افزایش چشمگیر بازدیدکنندگان و بهبود رتبه وب‌سایت خود در موتورهای جستجو می‌شود.
این داستان نه تنها اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار می‌دهد بلکه شما را با این کارآفرین هم‌ذات‌پنداری کرده و به شما انگیزه می‌دهد تا شما نیز برای حل مشکلات خود قدم بردارید.
اثرگذاری یک روایت موفق تنها به انتقال اطلاعات محدود نمی‌شود.
یک داستان خوب می‌تواند احساسات مخاطب را تحت تاثیر قرار دهد او را به خنده گریه هیجان یا همدردی وادارد.
این احساسات به نوبه خود می‌توانند بر تصمیم‌گیری مخاطب تاثیر گذاشته و او را به سمت انتخاب یک سرویس خاص سوق دهند.
برای مثال یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات امنیت سایبری می‌تواند به جای ارائه لیستی از ویژگی‌های امنیتی پیچیده داستانی را روایت کند که در آن یک خانواده قربانی یک حمله سایبری می‌شوند و تمام اطلاعات شخصی و مالی خود را از دست می‌دهند.
این داستان می‌تواند به مخاطب نشان دهد که امنیت سایبری یک موضوع جدی و مهم است و استفاده از خدمات یک شرکت معتبر می‌تواند از بروز چنین فاجعه‌ای جلوگیری کند.
علاوه بر این یک روایت جذاب می‌تواند به برندها کمک کند تا هویت منحصربه‌فرد خود را به نمایش بگذارند و در ذهن مخاطبان ماندگار شوند.
مصرف‌کنندگان تنها به دنبال محصولات و خدمات باکیفیت نیستند بلکه به دنبال برندهایی هستند که ارزش‌هایشان با ارزش‌های خودشان همخوانی داشته باشد.
یک شرکت فعال در زمینه توسعه نرم‌افزارهای آموزشی می‌تواند داستانی را روایت کند که در آن یک معلم خلاق با استفاده از نرم‌افزارهای این شرکت روش‌های تدریس خود را متحول می‌کند و به دانش‌آموزان کمک می‌کند تا به پتانسیل‌های خود دست یابند.
این داستان نه تنها نشان می‌دهد که نرم‌افزارهای این شرکت چه مزایایی دارند بلکه ارزش‌های این شرکت را نیز به نمایش می‌گذارد کمک به توسعه آموزش و توانمندسازی دانش‌آموزان.
اما چگونه می‌توان از قدرت روایت‌پردازی در آگهی‌های خدمات دیجیتال به بهترین شکل ممکن استفاده کرد؟ در اینجا چند نکته کلیدی را با هم مرور می‌کنیم مخاطب خود را بشناسید