فناوری به تار و پود زندگی ما تنیده شده است.
از ساده‌ترین ابزارهای روزمره گرفته تا پیچیده‌ترین سامانه‌های صنعتی ردپای فناوری به وضوح قابل مشاهده است.
در این میان شرکت‌ها و متخصصان بسیاری در زمینه ارائه خدمات فناوری فعالیت می‌کنند.
با این حال در میان انبوهی از تبلیغات و پیام‌های بازاریابی چگونه می‌توان آگهی‌هایی جذاب و مؤثر برای خدمات فناوری خلق کرد؟ چگونه می‌توان توجه مخاطبان را جلب کرد و آن‌ها را به استفاده از این خدمات ترغیب نمود؟ برای پاسخ به این پرسش‌ها باید به چند اصل اساسی در نگارش آگهی‌های خدمات فناوری توجه کرد.
نخست شناخت دقیق مخاطب هدف از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
درک نیازها دغدغه‌ها و انتظارات مخاطبان به ما کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنیم که با آن‌ها ارتباط برقرار کند.
به عنوان مثال آگهی که برای مدیران ارشد یک شرکت بزرگ طراحی می‌شود باید با آگهی که برای یک استارتاپ نوپا نوشته می‌شود تفاوت داشته باشد.
دوم تمرکز بر مزایای واقعی خدمات ارائه شده کلیدی برای موفقیت است.
مخاطبان به دنبال راه‌حل‌هایی هستند که مشکلات آن‌ها را حل کند و زندگی آن‌ها را بهبود بخشد.
بنابراین باید به جای صرفاً فهرست کردن ویژگی‌های فنی بر مزایایی که این ویژگی‌ها برای مخاطبان به ارمغان می‌آورند تمرکز کرد.
به عنوان مثال به جای اینکه بگوییم "این نرم‌افزار از الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی استفاده می‌کند" باید بگوییم "این نرم‌افزار با استفاده از هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند تا بهره‌وری خود را تا 30 درصد افزایش دهید.
" سوم استفاده از زبان ساده و قابل فهم یک ضرورت است.
فناوری اغلب با اصطلاحات پیچیده و تخصصی همراه است.
اما در آگهی‌ها باید از این اصطلاحات دوری کرد و به جای آن‌ها از زبان ساده و قابل فهم برای عموم استفاده کرد.
هدف این است که همه مخاطبان بتوانند پیام آگهی را به راحتی درک کنند و از مزایای خدمات ارائه شده آگاه شوند.
چهارم ایجاد حس اعتماد و اعتبار یکی از مهم‌ترین عوامل در جذب مخاطبان است.
فناوری اعتماد به شرکت‌ها و متخصصان ارائه دهنده خدمات از اهمیت بالایی برخوردار است.
برای ایجاد این حس اعتماد می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد.
ارائه آمار و ارقام دقیق به اشتراک گذاشتن نظرات مشتریان راضی و دریافت گواهینامه‌ها و افتخارات معتبر همگی می‌توانند به افزایش اعتبار آگهی کمک کنند.
پنجم استفاده از تصاویر و ویدئوهای جذاب می‌تواند توجه مخاطبان را به طور چشمگیری جلب کند.
یک تصویر یا ویدئوی با کیفیت می‌تواند در چند ثانیه پیامی را منتقل کند که با هزاران کلمه قابل انتقال نیست.
بنابراین باید در انتخاب تصاویر و ویدئوها دقت کرد و از تصاویری استفاده کرد که با موضوع آگهی مرتبط باشند و احساسات مثبتی را در مخاطبان ایجاد کنند.
ششم طراحی یک صفحه فرود (Landing Page) مناسب یکی از مهم‌ترین مراحل در فرآیند بازاریابی خدمات فناوری است.
صفحه فرود صفحه‌ای است که مخاطبان پس از کلیک بر روی آگهی به آن هدایت می‌شوند.
این صفحه باید به گونه‌ای طراحی شود که اطلاعات کاملی در مورد خدمات ارائه شده در اختیار مخاطبان قرار دهد و آن‌ها را به انجام اقدام مورد نظر (مانند ثبت نام خرید یا تماس با شرکت) ترغیب کند.
هفتم استفاده از شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین راه‌ها برای ارتباط با مخاطبان و تبلیغ خدمات فناوری است.
شبکه‌های اجتماعی فرصت‌های بی‌شماری را برای به اشتراک گذاشتن محتوای جذاب و تعاملی برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها و پاسخگویی به سوالات مخاطبان فراهم می‌کنند.
با استفاده از شبکه‌های اجتماعی می‌توان با مخاطبان ارتباط نزدیک‌تری برقرار کرد و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کرد.
هشتم بهینه‌سازی آگهی‌ها برای موتورهای جستجو (SEO) یک ضرورت است.
ه بسیاری از افراد برای یافتن خدمات فناوری مورد نیاز خود از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند.
بنابراین باید آگهی‌ها و صفحات فرود را به گونه‌ای بهینه‌سازی کرد که در نتایج جستجو رتبه بالایی داشته باشند.
این کار با استفاده از -
مرتبط تولید محتوای با کیفیت و ایجاد لینک‌های ورودی (Backlinks) امکان‌پذیر است.
نهم استفاده از بازاریابی محتوا (Content Marketing) یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب مخاطبان و تبدیل آن‌ها به مشتریان است.
بازاریابی محتوا شامل تولید و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط با خدمات ارائه شده است.
این محتوا می‌تواند شامل مقالات آموزشی ویدئوهای توضیحی اینفوگرافیک‌ها و کتاب‌های الکترونیکی باشد.
با ارائه محتوای ارزشمند می‌توان به مخاطبان نشان داد که در زمینه فناوری تخصص داریم و می‌توانیم به آن‌ها در حل مشکلاتشان کمک کنیم.
دهم استفاده از بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) یکی از قدیمی‌ترین و در عین حال مؤثرترین روش‌های بازاریابی است.
با جمع‌آوری آدرس ایمیل مخاطبان می‌توان به طور منظم پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی را برای آن‌ها ارسال کرد.
این پیام‌ها می‌توانند شامل اخبار مربوط به خدمات جدید تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه و دعوت‌نامه‌های شرکت در رویدادهای مرتبط با فناوری باشند.
یازدهم پیگیری و تحلیل نتایج آگهی‌ها یک گام ضروری برای بهبود عملکرد آن‌ها است.
باید به طور منظم آمار و ارقام مربوط به آگهی‌ها را بررسی کرد و نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی کرد.
با استفاده از این اطلاعات می‌توان آگهی‌ها را بهینه کرد و عملکرد آن‌ها را بهبود بخشید.
به عنوان مثال می‌توان -
را تغییر داد تصاویر و ویدئوها را به‌روز کرد و پیام‌های تبلیغاتی را بازنویسی کرد.
دوازدهم استفاده از داستان‌سرایی (Storytelling) یکی از جذاب‌ترین روش‌ها برای ارتباط با مخاطبان است.
داستان‌ها قدرت شگفت‌انگیزی در جذب توجه و ایجاد احساسات دارند.
بنابراین می‌توان از داستان‌ها برای معرفی خدمات فناوری و نشان دادن مزایای آن‌ها استفاده کرد.
به عنوان مثال می‌توان داستانی را روایت کرد که در آن یک شرکت با استفاده از خدمات فناوری ارائه شده توانسته است مشکلات خود را حل کند و به موفقیت‌های بزرگی دست یابد.
سیزدهم ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌تواند انگیزه مخاطبان را برای استفاده از خدمات فناوری افزایش دهد.
تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌توانند به مخاطبان نشان دهند که شرکت به آن‌ها اهمیت می‌دهد و می‌خواهد به آن‌ها در صرفه‌جویی در هزینه‌ها کمک کند.
این پیشنهادات می‌توانند شامل تخفیف در قیمت خدمات ارائه خدمات رایگان اضافی و یا ارائه ضمانت بازگشت وجه باشند.
چهاردهم ایجاد یک هویت بصری (Visual Identity) قوی می‌تواند به تمایز شرکت از رقبا کمک کند.
هویت بصری شامل نام تجاری لوگو رنگ‌ها فونت‌ها و سایر عناصر بصری است که شرکت از آن‌ها برای معرفی خود به مخاطبان استفاده می‌کند.
یک هویت بصری قوی می‌تواند به مخاطبان کمک کند تا شرکت را به راحتی به خاطر بسپارند و آن را از سایر شرکت‌های فعال در زمینه فناوری تشخیص دهند.
پانزدهم آموزش و اطلاع‌رسانی به مخاطبان یکی از بهترین راه‌ها برای جلب اعتماد آن‌ها است.
بسیاری از افراد اطلاعات کافی در مورد فناوری ندارند و نمی‌دانند که چگونه می‌توانند از آن برای بهبود زندگی خود استفاده کنند.
با ارائه آموزش‌ها و اطلاعات مفید می‌توان به مخاطبان نشان داد که شرکت در زمینه فناوری تخصص دارد و می‌تواند به آن‌ها در حل مشکلاتشان کمک کند.
این آموزش‌ها می‌توانند شامل وبینارها کارگاه‌های آموزشی و مقالات آموزشی باشند.
شانزدهم توجه به بازخوردهای مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل در بهبود خدمات فناوری است.
باید به طور منظم نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری کرد و از آن‌ها برای بهبود خدمات ارائه شده استفاده کرد.
بازخوردهای مشتریان می‌توانند به شرکت کمک کنند تا نقاط ضعف خود را شناسایی کند و راه‌حل‌های مناسبی برای رفع آن‌ها پیدا کند.
هفدهم ایجاد یک جامعه آنلاین (Online Community) می‌تواند به شرکت کمک کند تا با مشتریان خود ارتباط نزدیک‌تری برقرار کند.
یک جامعه آنلاین فضایی است که در آن مشتریان می‌توانند با یکدیگر و با شرکت در ارتباط باشند سوالات خود را مطرح کنند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
با ایجاد یک جامعه آنلاین می‌توان به مشتریان نشان داد که شرکت به آن‌ها اهمیت می‌دهد و می‌خواهد صدای آن‌ها را بشنود.
هجدهم استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing) یکی از روش‌های جدید و مؤثر بازاریابی است.
اینفلوئنسرها افرادی هستند که در شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های آنلاین دنبال‌کنندگان زیادی دارند و می‌توانند بر تصمیمات خرید آن‌ها تأثیر بگذارند.
با همکاری با اینفلوئنسرها می‌توان خدمات فناوری را به مخاطبان بیشتری معرفی کرد و اعتماد آن‌ها را جلب کرد.
نوزدهم شرکت در نمایشگاه‌ها و کنفرانس‌های مرتبط با فناوری یکی از بهترین راه‌ها برای معرفی خدمات شرکت به مخاطبان است.
در این رویدادها می‌توان با مشتریان بالقوه ملاقات کرد با سایر شرکت‌های فعال در زمینه فناوری ارتباط برقرار کرد و از آخرین دستاوردهای این صنعت مطلع شد.
بیستم ایجاد یک فرهنگ نوآوری (Innovation Culture) در شرکت یکی از مهم‌ترین عوامل در موفقیت در صنعت فناوری است.
شرکت‌هایی که به نوآوری اهمیت می‌دهند همواره در حال توسعه خدمات جدید و بهبود خدمات موجود هستند.
این شرکت‌ها می‌توانند به سرعت با تغییرات بازار سازگار شوند و از رقبا پیشی بگیرند.
باید به یاد داشته باشیم که نگارش آگهی‌های جذاب و مؤثر برای خدمات فناوری یک فرآیند مستمر است.
باید همواره در حال یادگیری و بهبود باشیم و از روش‌های جدید و خلاقانه برای جذب مخاطبان استفاده کنیم.
با رعایت این اصول و استفاده از روش‌های ذکر شده می‌توان آگهی‌هایی خلق کرد که توجه مخاطبان را جلب کنند آن‌ها را به استفاده از خدمات فناوری ترغیب کنند و به موفقیت شرکت کمک کنند.
موضوع اصلی مقاله که تلاش کردیم به آن اشاره کنیم نحوه ارائه خدمات نوین به مشتریان است خدماتی که می‌تواند زندگی آن‌ها را آسان‌تر کند.