در عرصه پویای تجارت و بازاریابی معاصر مقوله اطلاع‌رسانی و ترویج جایگاهی بس رفیع و انکارناپذیر یافته است.
در این میان فعالیت‌هایی که به‌منظور آگاه‌سازی مخاطبان هدف از مزایا و ویژگی‌های محصولات یا خدمات ارائه شده صورت می‌پذیرد نقشی کلیدی در شکل‌دهی به رفتار مصرف‌کننده و حصول سودآوری برای بنگاه‌های اقتصادی ایفا می‌کنند.
این تلاش‌ها که در قالب‌های گوناگون و با بهره‌گیری از ابزارهای متنوع به منصه ظهور می‌رسند هدفی مشترک را دنبال می‌کنند ترغیب مخاطب به انجام کنشی مشخص خواه خرید یک محصول استفاده از یک خدمت یا پذیرش یک ایده.
در این راستا مفهوم نرخ دگرگونی یا همان تبدیل از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
این شاخص که معمولاً به‌صورت درصدی بیان می‌شود نشان‌دهنده نسبت افرادی است که پس از مواجهه با یک پیام تبلیغاتی اقدام مطلوب را انجام می‌دهند.
به‌عنوان مثال اگر صد نفر یک آگهی تبلیغاتی را مشاهده کنند و پنج نفر از آن‌ها اقدام به خرید محصول مورد نظر کنند نرخ تبدیل در این کمپین تبلیغاتی برابر با پنج درصد خواهد بود.
بدیهی است که هر چه این نرخ بالاتر باشد اثربخشی فعالیت‌های ترویجی نیز بیشتر خواهد بود و سرمایه‌گذاری انجام شده در این زمینه بازدهی بالاتری خواهد داشت.
با این اوصاف این پرسش مطرح می‌شود که چه عواملی می‌توانند بر میزان توفیق تلاش‌های ترویجی در افزایش نرخ دگرگونی تأثیرگذار باشند؟ پاسخ به این پرسش مستلزم بررسی دقیق و موشکافانه ابعاد مختلف این حوزه است.
در این میان می‌توان به نقش طراحی پیام انتخاب رسانه مناسب شناخت مخاطب هدف و بهینه‌سازی تجربه کاربری اشاره کرد.
نخست پیام ترویجی باید به‌گونه‌ای طراحی شود که بتواند توجه مخاطب را جلب کند نیاز او را برانگیزد و او را به انجام کنش مطلوب ترغیب کند.
یک پیام اثربخش باید مختصر واضح و مرتبط با نیازهای مخاطب باشد.
استفاده از تصاویر جذاب داستان‌سرایی و ارائه پیشنهادات ویژه می‌تواند به تقویت اثرگذاری پیام کمک کند.
همچنین پیام باید به‌گونه‌ای تنظیم شود که بتواند اعتماد مخاطب را جلب کند و او را متقاعد سازد که محصول یا خدمت مورد نظر ارزش خرید یا استفاده را دارد.
دوم انتخاب رسانه مناسب برای انتقال پیام از اهمیت بسزایی برخوردار است.
رسانه‌های مختلف ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند و هر کدام برای مخاطبان خاصی مناسب هستند.
به‌عنوان مثال رسانه‌های اجتماعی برای دستیابی به مخاطبان جوان و آشنا به فناوری مناسب هستند در حالی که رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون و رادیو می‌توانند برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر و متنوع‌تر مورد استفاده قرار گیرند.
انتخاب رسانه مناسب باید با توجه به ویژگی‌های مخاطب هدف بودجه موجود و اهداف کمپین تبلیغاتی انجام شود.
سوم شناخت دقیق مخاطب هدف یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در فعالیت‌های ترویجی است.
هر چه شناخت ما از مخاطب بیشتر باشد می‌توانیم پیام‌های ترویجی را به‌گونه‌ای طراحی کنیم که بیشتر با نیازها خواسته‌ها و ارزش‌های او همخوانی داشته باشند.
برای شناخت مخاطب می‌توان از روش‌های مختلفی مانند تحقیقات بازار نظرسنجی و تحلیل داده‌های مشتریان استفاده کرد.
چهارم بهینه‌سازی تجربه کاربری نقش مهمی در افزایش نرخ دگرگونی ایفا می‌کند.
تجربه کاربری به احساس و درکی گفته می‌شود که یک کاربر هنگام استفاده از یک محصول یا خدمت به‌ویژه در فضای آنلاین کسب می‌کند.
هر چه تجربه کاربری بهتر باشد احتمال اینکه کاربر اقدام مطلوب را انجام دهد بیشتر خواهد بود.
برای بهینه‌سازی تجربه کاربری باید به عواملی مانند سرعت بارگذاری صفحات طراحی بصری جذاب سهولت در مسیریابی و ارائه اطلاعات کامل و دقیق توجه کرد.
علاوه بر این عوامل فاکتورهای دیگری نیز وجود دارند که می‌توانند بر نرخ دگرگونی تأثیرگذار باشند.
از جمله این عوامل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد اعتبار برند