تجارت بقا و شکوفایی یک کسب‌وکار ارتباط مستقیمی با توانایی آن در جذب و حفظ مشتریان دارد.
دستیابی به سهم بازار قابل توجه نیازمند تلاش مستمر برای ایجاد آگاهی از برند ایجاد تعامل با مخاطبان هدف و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار است.
اما در این میان نباید از اهمیت حیاتی حفظ مشتریان فعلی غافل شد.
هزینه‌های جذب مشتری جدید به مراتب بیشتر از هزینه‌های حفظ مشتریان فعلی است.
بنابراین تمرکز بر افزایش نرخ بازگشت کاربران یک استراتژی هوشمندانه و مقرون‌به‌صرفه برای دستیابی به رشد پایدار و سودآوری بلندمدت است.
تبلیغات به عنوان یکی از ابزارهای اصلی بازاریابی نقش انکارناپذیری در این فرایند ایفا می‌کند.
تبلیغات مؤثر نه تنها می‌تواند مشتریان جدید را جذب کند بلکه با یادآوری مداوم برند ارائه پیشنهادات جذاب و ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان می‌تواند نقش مهمی در ترغیب مشتریان فعلی به بازگشت و تکرار خرید داشته باشد.
اما سوال اینجاست که چگونه می‌توان از تبلیغات به نحوی استفاده کرد که حداکثر تأثیر را در افزایش نرخ بازگشت کاربران داشته باشد؟ در پاسخ به این سوال باید به این نکته توجه داشت که تبلیغات یک فعالیت یک‌سویه نیست.
دیجیتال مشتریان انتظار دارند که تعاملات آن‌ها با برندها شخصی‌سازی شده مرتبط و ارزشمند باشد.
تبلیغات باید به عنوان بخشی از یک استراتژی جامع بازاریابی در نظر گرفته شود که هدف آن ایجاد یک تجربه مثبت و ماندگار برای مشتریان در تمام نقاط تماس با برند است.
یکی از مهم‌ترین عوامل در افزایش نرخ بازگشت کاربران از طریق تبلیغات شناخت دقیق مخاطبان هدف است.
هرچه شناخت ما از نیازها خواسته‌ها ترجیحات و رفتارهای مشتریان بیشتر باشد بهتر می‌توانیم پیام‌های تبلیغاتی خود را متناسب با آن‌ها طراحی کنیم.
جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتریان از طریق ابزارهای مختلف مانند نظرسنجی‌ها تحلیل رفتار کاربران در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی و استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را در اختیار ما قرار دهد.
با استفاده از این اطلاعات می‌توانیم تبلیغات خود را به صورت شخصی‌سازی شده ارائه کنیم.
به عنوان مثال می‌توانیم تبلیغاتی را به مشتریانی که قبلاً از یک محصول خاص خریداری کرده‌اند نمایش دهیم که محصولات مشابه یا مکمل آن را پیشنهاد می‌دهند.
همچنین می‌توانیم تبلیغاتی را به مشتریانی که سبد خرید خود را نیمه‌کاره رها کرده‌اند نمایش دهیم که آن‌ها را به تکمیل خرید تشویق می‌کنند.
علاوه بر شخصی‌سازی تبلیغات باید ارزشمند و مرتبط نیز باشند.
مشتریان تمایلی به دیدن تبلیغاتی ندارند که هیچ ارتباطی با نیازها و علایق آن‌ها نداشته باشد.
تبلیغات باید اطلاعات مفیدی را در اختیار مشتریان قرار دهند مشکلات آن‌ها را حل کنند یا به آن‌ها کمک کنند تا تصمیمات بهتری بگیرند.
به عنوان مثال می‌توانیم تبلیغاتی را ارائه دهیم که نکات و ترفندهایی را در مورد استفاده از محصولات ما آموزش می‌دهند یا اطلاعاتی را در مورد آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه می‌دهند.
یکی دیگر از عوامل مهم در افزایش نرخ بازگشت کاربران از طریق تبلیغات استفاده از کانال‌های مناسب است.
انتخاب کانال‌های تبلیغاتی مناسب بستگی به نوع کسب‌وکار مخاطبان هدف و بودجه بازاریابی دارد.
برخی از کانال‌های تبلیغاتی رایج عبارتند از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی