که عرصه رقابت کسب‌وکارها هر روز تنگ‌تر می‌شود جلب و حفظ مشتریان به یکی از دغدغه‌های اصلی سازمان‌ها تبدیل شده است.
در این میان تبلیغات به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی و بازاریابی نقشی حیاتی در شکل‌دهی به نگرش مخاطبان و ایجاد وفاداری به برند ایفا می‌کند.
اما دیگر دوران تبلیغات یک‌طرفه و صرفاً اطلاع‌رسانی به سر آمده است.
ه مخاطبان به دنبال تجربه‌های شخصی‌سازی شده و مشارکت فعال در فرآیند ارتباطی هستند.
به همین دلیل تبلیغات تعاملی به عنوان رویکردی نوین در عرصه بازاریابی توجه بسیاری از سازمان‌ها را به خود جلب کرده است.
تبلیغات تعاملی برخلاف تبلیغات سنتی که صرفاً به انتقال پیام از سوی برند به مخاطب محدود می‌شود بستری را فراهم می‌کند تا مخاطبان در فرآیند تبلیغاتی مشارکت فعال داشته باشند.
این مشارکت می‌تواند شامل پاسخ به سؤالات شرکت در نظرسنجی‌ها بازی‌های آنلاین ایجاد محتوا و به اشتراک‌گذاری آن با دیگران باشد.
در واقع تبلیغات تعاملی با ایجاد تجربه‌ای جذاب و سرگرم‌کننده برای مخاطبان آن‌ها را به طور فعال درگیر کرده و ارتباطی عمیق‌تر و معنادارتر با برند ایجاد می‌کند.
اثرگذاری تبلیغات تعاملی بر وفاداری به برند موضوعی است که در سال‌های اخیر مورد توجه بسیاری از محققان و متخصصان بازاریابی قرار گرفته است.
یافته‌های پژوهش‌های مختلف نشان می‌دهد که تبلیغات تعاملی می‌تواند به طور قابل توجهی بر نگرش مخاطبان نسبت به برند میزان تعامل آن‌ها با برند و وفاداری آن‌ها به برند تأثیر بگذارد.
یکی از مهم‌ترین مزایای تبلیغات تعاملی افزایش آگاهی از برند است.
هنگامی که مخاطبان به طور فعال در فرآیند تبلیغاتی مشارکت می‌کنند احتمال بیشتری وجود دارد که پیام برند را به خاطر بسپارند و در مورد آن با دیگران صحبت کنند.
این امر به نوبه خود به افزایش آگاهی از برند و گسترش دایره مخاطبان آن کمک می‌کند.
علاوه بر این تبلیغات تعاملی می‌تواند به بهبود نگرش مخاطبان نسبت به برند نیز منجر شود.
هنگامی که مخاطبان تجربه‌ای مثبت و سرگرم‌کننده از تعامل با برند داشته باشند احتمال بیشتری وجود دارد که نگرشی مثبت نسبت به آن پیدا کنند.
این نگرش مثبت می‌تواند به ایجاد اعتماد و وفاداری در بلندمدت منجر شود.
تبلیغات تعاملی همچنین می‌تواند به افزایش میزان تعامل مخاطبان با برند کمک کند.
هنگامی که مخاطبان فرصت مشارکت فعال در فرآیند تبلیغاتی را داشته باشند احتمال بیشتری وجود دارد که به وب‌سایت برند مراجعه کنند در شبکه‌های اجتماعی آن عضو شوند و محصولات یا خدمات آن را خریداری کنند.
این تعامل بیشتر به نوبه خود به ایجاد ارتباطی قوی‌تر و پایدارتر با برند کمک می‌کند.
یکی دیگر از مزایای تبلیغات تعاملی قابلیت شخصی‌سازی آن است.
با استفاده از ابزارهای مختلف می‌توان تبلیغات تعاملی را به گونه‌ای طراحی کرد که با نیازها و علایق خاص هر مخاطب سازگار باشد.
این شخصی‌سازی باعث می‌شود که مخاطبان احساس کنند که برند به آن‌ها اهمیت می‌دهد و به نیازهای آن‌ها توجه می‌کند.
این احساس به نوبه خود می‌تواند به افزایش وفاداری به برند منجر شود.
تبلیغات تعاملی به دلیل ماهیت جذاب و سرگرم‌کننده‌ای که دارد می‌تواند به طور موثری در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شود.
هنگامی که مخاطبان تجربه‌ای مثبت از تعامل با تبلیغات تعاملی داشته باشند احتمال بیشتری وجود دارد که آن را با دوستان و آشنایان خود در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
این اشتراک‌گذاری به نوبه خود به گسترش دامنه تبلیغات و افزایش آگاهی از برند کمک می‌کند.
تبلیغات تعاملی می‌تواند به افزایش وفاداری به برند منجر شود.
وفاداری به برند به معنای تمایل مشتریان به خرید مجدد محصولات یا خدمات یک برند و توصیه آن به دیگران است.
مشتریان وفادار نه تنها به طور مداوم از یک برند خرید می‌کنند بلکه به عنوان سفیران برند نیز عمل کرده و به گسترش آن در میان دوستان و آشنایان خود کمک می‌کنند.
تبلیغات تعاملی با ایجاد تجربه‌ای مثبت و معنادار برای مخاطبان می‌تواند به ایجاد وفاداری به برند در بلندمدت کمک کند.
هنگامی که مخاطبان احساس کنند که برند به آن‌ها اهمیت می‌دهد و به نیازهای آن‌ها توجه می‌کند احتمال بیشتری وجود دارد که به آن وفادار بمانند.
با این حال باید توجه داشت که تبلیغات تعاملی به تنهایی نمی‌تواند وفاداری به برند را تضمین کند.
برای ایجاد وفاداری به برند لازم است که سازمان‌ها در تمامی ابعاد فعالیت خود از جمله کیفیت محصولات یا خدمات قیمت‌گذاری خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان عملکردی عالی داشته باشند.
تبلیغات تعاملی تنها یکی از ابزارهایی است که می‌تواند به سازمان‌ها در این مسیر کمک کند.
برای اجرای موفقیت‌آمیز تبلیغات تعاملی لازم است که سازمان‌ها به نکات زیر توجه کنند تعیین اهداف مشخص