پرشتاب رقابت در عرصه کسب‌وکار به اوج خود رسیده است یافتن روش‌های کارآمد و مقرون‌به‌صرفه برای برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
دیگر دوران ارسال انبوه تراکت‌ها و تبلیغات کاغذی به سر آمده است؛ شیوه‌هایی که علاوه بر هزینه بالا اثربخشی چندانی نیز ندارند.
در این میان یک ابزار قدرتمند و در عین حال ظریف می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت کسب‌وکارها ایفا کند ارتباط الکترونیکی هدفمند.
این ابزار با بهره‌گیری از ظرفیت‌های بی‌نظیر فضای مجازی امکان برقراری ارتباط مستقیم و شخصی‌سازی‌شده با مخاطبان را فراهم می‌کند.
با استفاده از آن می‌توان پیام‌های متناسب با نیازها و علایق هر فرد را به صورت جداگانه ارسال کرد و از این طریق نرخ تعامل و تبدیل را به طور چشمگیری افزایش داد.
اما چگونه می‌توان از این ابزار به بهترین شکل ممکن بهره برد؟ چگونه می‌توان با استفاده از آن مخاطبان را به مشتریان وفادار تبدیل کرد و فروش را افزایش داد؟ این سوالی است که در ادامه به آن پاسخ خواهیم داد.
در ابتدا لازم است بدانیم که هدف از این نوع ارتباط صرفاً ارسال پیام‌های تبلیغاتی نیست.
بلکه هدف اصلی ایجاد یک رابطه پایدار و معنادار با مخاطبان است.
برای دستیابی به این هدف باید یک استراتژی دقیق و مدون را دنبال کرد.
این استراتژی باید شامل مراحل مختلفی از جمله جمع‌آوری اطلاعات مخاطبان تقسیم‌بندی آن‌ها بر اساس ویژگی‌های مختلف طراحی پیام‌های جذاب و متناسب با هر گروه و ارزیابی نتایج باشد.
جمع‌آوری اطلاعات مخاطبان اولین و مهم‌ترین گام در این مسیر است.
هر چه اطلاعات بیشتری در مورد مخاطبان خود داشته باشیم بهتر می‌توانیم پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنیم و نرخ تعامل را افزایش دهیم.
اطلاعاتی مانند نام آدرس الکترونیکی سن جنسیت علایق و سابقه خرید می‌توانند بسیار ارزشمند باشند.
برای جمع‌آوری این اطلاعات می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد؛ از جمله فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت نظرسنجی‌ها و مسابقات.
پس از جمع‌آوری اطلاعات نوبت به تقسیم‌بندی مخاطبان می‌رسد.
تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های مختلف به ما این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را به صورت هدفمندتر ارسال کنیم.
به عنوان مثال می‌توان مخاطبان را بر اساس سن جنسیت علایق یا سابقه خرید تقسیم‌بندی کرد و برای هر گروه پیام‌های متناسب با نیازهای آن‌ها طراحی کرد.
طراحی پیام‌های جذاب و متناسب با هر گروه یکی دیگر از عوامل کلیدی در موفقیت این نوع ارتباط است.
پیام‌های تبلیغاتی باید جذاب مختصر و مفید باشند.
همچنین باید متناسب با نیازها و علایق هر گروه از مخاطبان طراحی شوند.
استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب می‌تواند توجه مخاطبان را جلب کند و نرخ تعامل را افزایش دهد.
ارزیابی نتایج آخرین و مهم‌ترین گام در این استراتژی است.
پس از ارسال پیام‌ها باید نتایج را به دقت ارزیابی کرد و بر اساس نتایج استراتژی خود را اصلاح کرد.
بررسی نرخ باز شدن پیام‌ها نرخ کلیک و نرخ تبدیل می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را در اختیار ما قرار دهد.
علاوه بر موارد فوق توجه به نکات زیر نیز می‌تواند به بهبود عملکرد این نوع ارتباط کمک کند انتخاب یک پلتفرم مناسب