تجارت فرصت‌های نوین کسب‌وکار همواره در حال ظهور هستند.
یکی از این فرصت‌ها عرصه فروش محصولات غیرفیزیکی است که با ویژگی‌های منحصر به فرد خود تحولی شگرف در معادلات اقتصادی ایجاد کرده است.
در این میان انتخاب راهبرد مناسب و استقرار یک سازوکار کارآمد نقشی حیاتی در موفقیت و دستیابی به اهداف تجاری ایفا می‌کند.
بی‌شک آغاز هر فعالیت تجاری مستلزم برنامه‌ریزی دقیق و مدون است.
در این راستا شناخت بازار هدف و تعیین نیازهای مخاطبان گامی اساسی به شمار می‌رود.
بررسی دقیق ذائقه مشتریان بالقوه و تحلیل رقبا اطلاعات ارزشمندی را در اختیار ما قرار می‌دهد که می‌توان از آن در راستای ارائه محصولاتی جذاب و متناسب با خواسته‌های بازار بهره برد.
پس از تعیین بازار هدف نوبت به انتخاب محصول مناسب می‌رسد.
در این مرحله باید به این نکته توجه داشت که محصول انتخابی دارای ارزش افزوده بوده و بتواند نیازهای خاصی از مخاطبان را برآورده سازد.
همچنین باید اطمینان حاصل شود که محصول از کیفیت بالایی برخوردار بوده و می‌تواند رضایت مشتریان را جلب نماید.
پس از انتخاب محصول باید به فکر ایجاد یک بستر مناسب برای ارائه آن بود.
در این راستا می‌توان از پلتفرم‌های مختلفی مانند وب‌سایت‌ها شبکه‌های اجتماعی و فروشگاه‌های آنلاین استفاده کرد.
انتخاب پلتفرم مناسب بستگی به نوع محصول و بازار هدف دارد.
به عنوان مثال اگر محصول مورد نظر یک دوره آموزشی آنلاین باشد استفاده از یک وب‌سایت اختصاصی که امکان ارائه محتوای آموزشی به صورت تعاملی را فراهم می‌کند می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
پس از ایجاد بستر مناسب باید به فکر جذب مخاطب و افزایش فروش بود.
در این راستا می‌توان از روش‌های مختلف بازاریابی مانند تبلیغات آنلاین بازاریابی محتوا بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی استفاده کرد.
انتخاب روش مناسب بستگی به بودجه و استراتژی بازاریابی دارد.
به عنوان مثال اگر بودجه محدودی در اختیار باشد بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌توانند گزینه‌های مقرون به صرفه‌ای باشند.
یکی از جنبه‌های مهم در فروش محصولات غیرفیزیکی ارائه پشتیبانی مناسب به مشتریان است.
در این راستا باید به این نکته توجه داشت که مشتریان پس از خرید محصول ممکن است با سوالات و مشکلاتی مواجه شوند که نیاز به راهنمایی و پشتیبانی داشته باشند.
ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق به سوالات مشتریان و حل مشکلات آن‌ها می‌تواند نقش مهمی در افزایش رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری به برند داشته باشد.
علاوه بر موارد فوق توجه به مسائل حقوقی و مالی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
در این راستا باید به این نکته توجه داشت که فروش محصولات غیرفیزیکی تابع قوانین و مقررات خاصی است که باید به آن‌ها پایبند بود.
همچنین باید به مسائل مالی مانند نحوه پرداخت مالیات و مدیریت حساب‌ها نیز توجه ویژه‌ای داشت.
در ادامه به بررسی برخی از مهم‌ترین چالش‌ها و فرصت‌های موجود در عرصه فروش محصولات غیرفیزیکی می‌پردازیم.
چالش‌ها