بازاریابی دیجیتال توجه مخاطب به سرعت گذراست و رقابت برای جذب نگاه او سرسام‌آور خلق محتوایی که صرفاً اطلاع‌رسانی کند کافی نیست. ما نیازمند ابزاری هستیم که مخاطب را به حرکت وادارد او را از حالت انفعال خارج کرده و به سمت هدفی مشخص سوق دهد. این ابزار قدرتمند «دعوت به اقدام» یا CTA (Call to Action) نام دارد. عنصری حیاتی که در تار و پود هر استراتژی بازاریابی موفق تنیده شده است.
برای انتشار ریپورتاژ آگهی و محتوای تخصصی در حوزه نحوه ساخت می‌توانید از طریق سامانه تخصصی ما اقدام نمایید
جهت خرید خرید ریپورتاژ می توانید از این قسمت و برای ثبت آگهی و همچنین برای ثبت آگهی رایگان از این قسمت اقدام نمایید بازاریابی دیجیتال توجه مخاطب به سرعت گذراست و رقابت برای جذب نگاه او سرسام‌آور خلق محتوایی که صرفاً اطلاع‌رسانی کند کافی نیست.
ما نیازمند ابزاری هستیم که مخاطب را به حرکت وادارد او را از حالت انفعال خارج کرده و به سمت هدفی مشخص سوق دهد.
این ابزار قدرتمند «دعوت به اقدام» یا CTA (Call to Action) نام دارد.
عنصری حیاتی که در تار و پود هر استراتژی بازاریابی موفق تنیده شده است.
در واقع قلب تپنده هر کمپین تبلیغاتی هر صفحه فرود بهینه‌شده و هر پست شبکه‌های اجتماعی جذاب همین CTA است.
این دکمه‌ها و عبارات به ظاهر ساده پلی ارتباطی بین محتوای ارائه شده و خواسته‌های ما به عنوان بازاریاب هستند.
CTA درست بازدیدکننده سرگردان را به خریدار وفادار خواننده منفعل را به عضو فعال و مخاطب بی‌تفاوت را به سفیر برند تبدیل می‌کند.
اما راز خلق یک CTA مؤثر چیست؟ چه عواملی باعث می‌شوند که یک دکمه ناخودآگاه انگشتان مخاطب را به سمت خود جذب کند و او را وادار به کلیک کند؟ در این نوشتار قصد داریم به بررسی دقیق‌تر این موضوع بپردازیم و با کنکاش در زوایای مختلف آن راهکارهایی عملی و کاربردی برای ساختن CTAهایی گیرا و نتیجه‌بخش ارائه دهیم.
اولین قدم در این مسیر شناخت دقیق مخاطب هدف است.
قبل از آنکه حتی به فکر طراحی یک دکمه جذاب یا انتخاب یک عبارت ترغیب‌کننده باشیم باید بدانیم که دقیقاً با چه کسی صحبت می‌کنیم.
چه نیازها خواسته‌ها و دغدغه‌هایی دارد؟ چه چیزی او را تحریک می‌کند؟ چه چیزی او را می‌ترساند؟ پاسخ به این سوالات نقشه راه ما را برای طراحی CTAهایی هدفمند و مرتبط با نیازهای مخاطب ترسیم می‌کند.
به عنوان مثال اگر مخاطب ما یک فرد جوان و علاقه‌مند به تکنولوژی باشد می‌توانیم از لحنی صمیمی و اصطلاحات رایج در این حوزه استفاده کنیم.
اما اگر مخاطب ما یک مدیر ارشد یک شرکت بزرگ باشد لحنی رسمی‌تر و حرفه‌ای‌تر مناسب‌تر خواهد بود.
به همین ترتیب نوع پیشنهادی که در CTA ارائه می‌دهیم نیز باید با نیازها و خواسته‌های مخاطب همخوانی داشته باشد.
دومین عامل مهم ارزش پیشنهادی است.
چرا مخاطب باید روی CTA ما کلیک کند؟ چه چیزی در انتظار اوست؟ آیا پیشنهادی که ارائه می‌دهیم ارزش صرف وقت و انرژی او را دارد؟ پاسخ به این سوالات باید در CTA ما به وضوح مشخص باشد.
بهترین CTAها ارزش پیشنهادی خود را به صورت شفاف و مختصر بیان می‌کنند.
به جای استفاده از عبارات کلیشه‌ای و بی‌معنی مانند "اینجا کلیک کنید" سعی کنید از عباراتی استفاده کنید که به طور مستقیم به مزایای کلیک کردن اشاره داشته باشند.
به عنوان مثال به جای "ثبت‌نام کنید" می‌توانید از "دریافت رایگان کتاب الکترونیکی" استفاده کنید.
سومین نکته کلیدی طراحی بصری جذاب است.
یک CTA خوب باید از نظر بصری برجسته و متمایز باشد.
رنگ فونت اندازه و موقعیت قرارگیری دکمه همگی در جلب توجه مخاطب و ترغیب او به کلیک کردن نقش دارند.
انتخاب رنگ مناسب یکی از مهم‌ترین جنبه‌های طراحی بصری CTA است.
رنگ‌ها احساسات مختلفی را در افراد برمی‌انگیزند و می‌توانند تأثیر قابل توجهی بر رفتار آنها داشته باشند.
به عنوان مثال رنگ قرمز اغلب با هیجان و انرژی مرتبط است در حالی که رنگ آبی با اعتماد و آرامش.
هنگام انتخاب رنگ برای CTA باید به رنگ‌های برند خود و همچنین روانشناسی رنگ‌ها توجه داشته باشید.
علاوه بر رنگ فونت نیز نقش مهمی در خوانایی و جذابیت CTA ایفا می‌کند.
فونت باید به اندازه کافی بزرگ و خوانا باشد تا مخاطب بتواند به راحتی عبارت موجود در دکمه را بخواند.
همچنین فونت باید با هویت بصری برند شما همخوانی داشته باشد.
اندازه دکمه CTA نیز باید متناسب با سایر عناصر صفحه باشد.
دکمه نباید آنقدر کوچک باشد که دیده نشود و نه آنقدر بزرگ باشد که حواس مخاطب را از سایر عناصر مهم صفحه پرت کند.
موقعیت قرارگیری دکمه CTA نیز بسیار مهم است.
دکمه باید در جایی قرار گیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد و در مسیر حرکت چشم مخاطب قرار داشته باشد.
معمولاً بهترین مکان برای قرار دادن دکمه CTA در بالای صفحه ی صفحه یا در کنار محتوای اصلی است.
چهارمین عامل مؤثر استفاده از حس فوریت و کمبود است.
ایجاد حس فوریت و کمبود می‌تواند مخاطب را ترغیب کند که سریع‌تر تصمیم بگیرد و روی CTA کلیک کند.
برای ایجاد حس فوریت می‌توانید از عباراتی مانند "همین حالا ثبت‌نام کنید" "فرصت محدود" یا "فقط " استفاده کنید.
برای ایجاد حس کمبود می‌توانید از عباراتی مانند "فقط 10 عدد باقی مانده" یا "تعداد محدود" استفاده کنید.
البته باید در استفاده از حس فوریت و کمبود محتاط باشید.
اگر از این تاکتیک‌ها به درستی استفاده نکنید ممکن است باعث ایجاد حس فریب و بی‌اعتمادی در مخاطب شوید.
پنجمین نکته کلیدی تست و بهینه‌سازی مداوم است.
هیچ فرمول جادویی برای ساخت CTAهای مؤثر وجود ندارد.
بهترین راه برای پیدا کردن بهترین CTA برای مخاطب شما تست و بهینه‌سازی مداوم است.
با استفاده از ابزارهای تست A/B می‌توانید دو یا چند نسخه مختلف از CTA خود را با یکدیگر مقایسه کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
با آزمایش کردن رنگ‌ها فونت‌ها عبارات و موقعیت‌های مختلف می‌توانید CTA خود را به طور مداوم بهبود بخشید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.
علاوه بر تست A/B می‌توانید از سایر روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها نیز برای ارزیابی عملکرد CTA خود استفاده کنید.
به عنوان مثال می‌توانید از آگهی آریا آنالیتیکس برای ردیابی نرخ کلیک نرخ پرش و سایر معیارهای مهم استفاده کنید.
به یاد داشته باشید که ساخت CTAهای مؤثر یک فرآیند مداوم است.
با شناخت دقیق مخاطب ارائه ارزش پیشنهادی واضح طراحی بصری جذاب ایجاد حس فوریت و کمبود و تست و بهینه‌سازی مداوم می‌توانید CTAهایی بسازید که مخاطب را به حرکت وادار کرده و اهداف بازاریابی شما را محقق سازند.
فراموش نکنید که این عناصر همچون قطعات یک پازل در کنار هم معنا پیدا می‌کنند و اثربخشی نهایی CTA را رقم می‌زنند.
صرفاً بهینه کردن یک جنبه بدون توجه به سایر موارد نمی‌تواند نتیجه مطلوب را به همراه داشته باشد.
بلکه رویکردی جامع و یکپارچه رمز موفقیت در این عرصه است.
علاوه بر موارد ذکر شده توجه به نکات زیر نیز می‌تواند در بهبود عملکرد CTA شما مؤثر باشد سادگی