بازاریابی دیجیتال توجه مخاطبان به سرعت در حال کاهش است و رقابت برای جذب نظرها به شدت فزاینده یافتن روش‌های نوین و اثربخش برای ارتباط با مشتریان بیش از پیش اهمیت یافته است.
در این میان پیام‌رسان‌ها به عنوان یکی از اصلی‌ترین کانال‌های ارتباطی در عصر حاضر نقشی حیاتی در استراتژی‌های بازاریابی ایفا می‌کنند.
تلگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین این پیام‌رسان‌ها در ایران فرصت‌های بی‌نظیری را برای کسب‌وکارها فراهم آورده است تا با مخاطبان خود تعامل سازنده برقرار کنند و نام تجاری خود را به شکلی خلاقانه و جذاب به آن‌ها معرفی نمایند.
در این راستا رویکردی که به تازگی توجه بسیاری را به خود جلب کرده است استفاده از ظرفیت بی‌نظیر قصه‌ها در بازاریابی است.
قصه‌گویی هنری که قدمتی به درازای تاریخ بشر دارد همواره ابزاری قدرتمند برای انتقال پیام‌ها ایجاد ارتباط عاطفی و برانگیختن احساسات بوده است.
انسان‌ها ذاتاً به قصه‌ها گرایش دارند و از شنیدن و خواندن آن‌ها لذت می‌برند.
این ویژگی ذاتی قصه‌گویی را به ابزاری ایده‌آل برای بازاریابی تبدیل کرده است به ویژه در بستری مانند تلگرام که امکان انتشار محتوای متنوع و تعاملی را فراهم می‌آورد.
اما چرا قصه‌گویی در تلگرام می‌تواند تا این حد اثربخش باشد؟ نخست آنکه قصه‌ها می‌توانند توجه مخاطبان را به سرعت جلب کنند.
در میان انبوهی از پیام‌ها و اعلانات روزانه یک قصه‌ی جذاب و گیرا می‌تواند مانند نوری در تاریکی بدرخشد و مخاطب را وادار سازد تا لحظه‌ای درنگ کند و به آن توجه نماید.
دوم آنکه قصه‌ها می‌توانند ارتباط عاطفی عمیقی با مخاطبان برقرار کنند.
یک قصه‌ی خوب می‌تواند احساسات مخاطب را برانگیزد او را بخنداند بگریاند یا به فکر فرو ببرد.
این ارتباط عاطفی باعث می‌شود که مخاطب به نام تجاری شما احساس نزدیکی و صمیمیت بیشتری داشته باشد و به احتمال زیاد به مشتری وفادار شما تبدیل شود.
سوم آنکه قصه‌ها می‌توانند پیام شما را به شکلی ماندگار در ذهن مخاطب ثبت کنند.
آمارها نشان می‌دهند که افراد اطلاعاتی را که در قالب داستان ارائه می‌شوند بسیار بهتر از اطلاعاتی که به صورت خشک و رسمی ارائه می‌شوند به خاطر می‌سپارند.
با این حال استفاده از قصه‌ها در بازاریابی تلگرام نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و اجرای حساب‌شده است.
قصه‌ها نباید صرفاً جنبه‌ی سرگرمی داشته باشند بلکه باید به طور مستقیم یا غیرمستقیم با اهداف بازاریابی شما مرتبط باشند.
به عنوان مثال می‌توانید قصه‌هایی را روایت کنید که در آن‌ها محصولات یا خدمات شما به عنوان راه حلی برای مشکلات مشتریان معرفی می‌شوند.
یا می‌توانید قصه‌هایی را روایت کنید که ارزش‌ها و باورهای نام تجاری شما را به تصویر می‌کشند.
همچنین باید به این نکته توجه داشته باشید که قصه‌های شما باید با لحن و زبان مخاطبان شما همخوانی داشته باشند.
استفاده از زبانی رسمی و خشک در قصه‌هایی که برای مخاطبان جوان تلگرام نوشته می‌شوند نتیجه‌ی معکوس خواهد داشت.
یکی از مهم‌ترین جنبه‌های قصه‌گویی در تلگرام استفاده از عناصر بصری است.
تلگرام امکان انتشار عکس‌ها فیلم‌ها و گیف‌ها را فراهم می‌آورد.
بنابراین می‌توانید قصه‌های خود را با استفاده از این عناصر بصری جذاب‌تر و گیرا‌تر کنید.
به عنوان مثال می‌توانید عکس‌هایی را منتشر کنید که شخصیت‌های اصلی داستان شما را به تصویر می‌کشند.
یا می‌توانید فیلم‌های کوتاهی را بسازید که صحنه‌هایی از داستان شما را به نمایش می‌گذارند.
استفاده از عناصر بصری می‌تواند به مخاطبان کمک کند تا بهتر با داستان شما ارتباط برقرار کنند و آن را به خاطر بسپارند.
علاوه بر این باید به این نکته توجه داشته باشید که قصه‌های شما باید تعاملی باشند.
تلگرام امکان ایجاد نظرسنجی‌ها پرسش و پاسخ‌ها و مسابقات را فراهم می‌آورد.
بنابراین می‌توانید از این امکانات برای تعامل با مخاطبان خود در طول روایت داستان استفاده کنید.
به عنوان مثال می‌توانید از مخاطبان خود بخواهید که در مورد سرنوشت شخصیت‌های اصلی داستان شما نظر بدهند.
یا می‌توانید مسابقه‌ای را برگزار کنید که در آن از مخاطبان خود بخواهید که پایان داستان شما را حدس بزنند.
این تعامل باعث می‌شود که مخاطبان احساس کنند که بخشی از داستان شما هستند و به احتمال زیاد به مشتریان وفادار شما تبدیل خواهند شد.
برای موفقیت در قصه‌گویی در تلگرام باید یک استراتژی محتوای مشخص داشته باشید.
این استراتژی باید شامل موارد زیر باشد تعیین اهداف