بازاریابی دیجیتال همواره ابزارها و روش‌های جدیدی ظهور می‌کنند که متخصصان این حوزه را به چالش می‌کشند تا با استفاده از آن‌ها ارتباطی موثرتر و هدفمندتر با مخاطبان خود برقرار سازند.
در این میان تلاش برای یافتن کانال‌های ارتباطی کارآمد و خلاقانه نقشی حیاتی در موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی ایفا می‌کند.
بررسی ظرفیت‌ها و قابلیت‌های پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها به منظور بهره‌گیری از آن‌ها در راستای اهداف بازاریابی از جمله رویکردهای رایج در این زمینه است.
ه پیام‌رسان‌ها به عنوان یکی از پرکاربردترین ابزارهای ارتباطی در سطح جهانی جایگاه ویژه‌ای در زندگی روزمره افراد پیدا کرده‌اند.
این پلتفرم‌ها با ارائه امکانات متنوعی نظیر ارسال پیام‌های متنی صوتی و تصویری ایجاد گروه‌ها و کانال‌های ارتباطی و همچنین قابلیت برقراری تماس‌های صوتی و تصویری به بستری مناسب برای تعاملات اجتماعی و تجاری تبدیل شده‌اند.
در این میان برخی از پیام‌رسان‌ها به دلیل ویژگی‌های خاص و محبوبیت بالا در بین کاربران به عنوان ابزاری بالقوه برای بازاریابی دیجیتال مورد توجه قرار گرفته‌اند.
یکی از این پیام‌رسان‌ها با میلیون‌ها کاربر فعال در سراسر جهان به دلیل سرعت امنیت و امکانات متنوع خود به یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های ارتباطی تبدیل شده است.
این پلتفرم با ارائه امکان ایجاد کانال‌های ارتباطی با تعداد نامحدود عضو امکان ارسال پیام‌های انبوه به اعضای کانال و همچنین قابلیت ایجاد ربات‌های هوشمند برای پاسخگویی به سوالات کاربران و ارائه خدمات مختلف فرصت‌های جدیدی را برای بازاریابان فراهم کرده است.
در این راستا رویکردی نوین در بازاریابی دیجیتال شکل گرفته است که به دنبال بهره‌گیری از ظرفیت‌های این پیام‌رسان محبوب برای ارسال پیام‌های هدفمند و مرتبط به مخاطبان است.
این رویکرد با استفاده از تکنیک‌های مختلف تلاش می‌کند تا پیام‌های تبلیغاتی را به نحوی طراحی کند که برای کاربران جذاب و مفید باشند و در عین حال اهداف بازاریابی را نیز محقق سازند.
یکی از این تکنیک‌ها جمع‌آوری اطلاعات تماس کاربران از طریق روش‌های مختلف و ایجاد یک لیست ایمیل است.
این لیست ایمیل به عنوان یک دارایی ارزشمند برای بازاریابان امکان ارسال پیام‌های تبلیغاتی هدفمند به مخاطبان را فراهم می‌کند.
با استفاده از این لیست ایمیل می‌توان پیام‌هایی را به کاربران ارسال کرد که بر اساس علایق نیازها و رفتارهای آن‌ها طراحی شده‌اند.
اما سوال اصلی این است که چگونه می‌توان از این لیست ایمیل در این پیام‌رسان محبوب استفاده کرد؟ به عبارت دیگر چگونه می‌توان پیام‌های ایمیل را به گونه‌ای طراحی کرد که کاربران را به عضویت در کانال پیام‌رسان ترغیب کند؟ پاسخ به این سوال نیازمند بررسی دقیق استراتژی‌ها و تکنیک‌های مختلفی است که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرند.
یکی از این استراتژی‌ها ارائه محتوای اختصاصی و ارزشمند به اعضای کانال پیام‌رسان است.
با ارائه محتوایی که در جای دیگری یافت نمی‌شود می‌توان کاربران را به عضویت در کانال ترغیب کرد و آن‌ها را به طور مداوم درگیر نگه داشت.
این محتوا می‌تواند شامل اخبار اختصاصی تخفیف‌های ویژه آموزش‌های کاربردی و یا هر نوع محتوای دیگری باشد که برای مخاطبان جذاب و مفید باشد.
استراتژی دیگر ایجاد یک جامعه فعال و پویا در کانال پیام‌رسان است.
با تشویق کاربران به مشارکت در بحث‌ها و تبادل نظر می‌توان یک حس تعلق خاطر در آن‌ها ایجاد کرد و آن‌ها را به طور مداوم در کانال فعال نگه داشت.
این امر می‌تواند از طریق برگزاری نظرسنجی‌ها پرسش و پاسخ‌ها و یا ایجاد چالش‌های مختلف صورت گیرد.
همچنین می‌توان از ربات‌های هوشمند برای ارائه خدمات مختلف به اعضای کانال استفاده کرد.
این ربات‌ها می‌توانند به سوالات کاربران پاسخ دهند آن‌ها را در یافتن محصولات یا خدمات مورد نیاز راهنمایی کنند و یا حتی سفارشات آن‌ها را ثبت کنند.
استفاده از ربات‌های هوشمند می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و کاربران را به طور مداوم در کانال فعال نگه دارد.
علاوه بر این می‌توان از تکنیک‌های مختلف بازاریابی محتوا برای تولید محتوای جذاب و مرتبط برای کانال پیام‌رسان استفاده کرد.
این تکنیک‌ها می‌توانند شامل استفاده از تصاویر جذاب ویدئوهای کوتاه اینفوگرافیک‌ها و یا داستان‌سرایی باشند.
با استفاده از این تکنیک‌ها می‌توان محتوایی تولید کرد که برای کاربران جذاب و قابل اشتراک‌گذاری باشد.
یکی از مهم‌ترین نکات در این روش توجه به ارائه ارزش به مخاطبان است.
پیام‌هایی که صرفاً جنبه تبلیغاتی دارند و هیچ ارزشی برای مخاطبان ارائه نمی‌کنند معمولاً نادیده گرفته می‌شوند و حتی ممکن است باعث نارضایتی کاربران شوند.
بنابراین پیام‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که برای مخاطبان مفید و جذاب باشند و در عین حال اهداف بازاریابی را نیز محقق سازند.
در این راستا می‌توان از تکنیک‌های مختلف هدف‌گذاری برای ارسال پیام‌های مرتبط به مخاطبان استفاده کرد.
با تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس علایق نیازها و رفتارهای آن‌ها می‌توان پیام‌هایی را به هر گروه از مخاطبان ارسال کرد که به طور خاص برای آن‌ها طراحی شده‌اند.
این امر احتمال موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.
همچنین می‌توان از تکنیک‌های مختلف اندازه‌گیری و تحلیل برای ارزیابی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی استفاده کرد.
با اندازه‌گیری میزان تعامل کاربران با پیام‌ها تعداد کلیک‌ها و نرخ تبدیل می‌توان نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها را شناسایی کرد و آن‌ها را بهبود بخشید.
لازم به ذکر است که این رویکرد با چالش‌هایی نیز همراه است.
یکی از این چالش‌ها حفظ حریم خصوصی کاربران است.
بازاریابان باید اطمینان حاصل کنند که اطلاعات کاربران به طور ایمن نگهداری می‌شوند و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرند.
همچنین باید از ارسال پیام‌های ناخواسته به کاربران خودداری شود زیرا این امر می‌تواند باعث نارضایتی کاربران و کاهش اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی شود.
چالش دیگر رقابت شدید در این فضا است.
با توجه به اینکه تعداد زیادی از کسب‌وکارها از این پیام‌رسان برای بازاریابی استفاده می‌کنند جلب توجه کاربران و متمایز شدن از رقبا امری دشوار است.
بنابراین بازاریابان باید تلاش کنند تا با ارائه محتوای خلاقانه و نوآورانه توجه کاربران را جلب کنند و آن‌ها را به عضویت در کانال خود ترغیب کنند.
علاوه بر این تغییرات مداوم در الگوریتم‌های این پیام‌رسان می‌تواند چالش‌هایی را برای بازاریابان ایجاد کند.
الگوریتم‌های این پیام‌رسان به طور مداوم در حال تغییر هستند و این امر می‌تواند بر نحوه نمایش پیام‌ها به کاربران تاثیر بگذارد.
بنابراین بازاریابان باید همواره از آخرین تغییرات در الگوریتم‌های این پیام‌رسان آگاه باشند و استراتژی‌های خود را بر اساس آن‌ها تنظیم کنند.
با وجود این چالش‌ها این روش به عنوان یک ابزار قدرتمند در بازاریابی دیجیتال پتانسیل بالایی برای کمک به کسب‌وکارها در جهت دستیابی به اهداف خود دارد.
با استفاده از این رویکرد کسب‌وکارها می‌توانند ارتباطی موثرتر و هدفمندتر با مخاطبان خود برقرار سازند آگاهی از برند خود را افزایش دهند و فروش خود را افزایش دهند.
به طور خلاصه این رویکرد ترکیبی از بازاریابی ایمیلی و بازاریابی در پیام‌رسان است که با هدف بهره‌گیری از ظرفیت‌های این دو ابزار برای دستیابی به نتایج بهتر طراحی شده است.
این رویکرد با ارائه محتوای ارزشمند و هدفمند به مخاطبان ایجاد یک جامعه فعال و پویا و استفاده از ربات‌های هوشمند می‌تواند به کسب‌وکارها در جهت دستیابی به اهداف بازاریابی خود کمک کند.
با این حال بازاریابان باید به چالش‌های موجود در این فضا توجه داشته باشند و با استفاده از استراتژی‌های مناسب از آن‌ها عبور کنند.
موفقیت در این زمینه نیازمند درک عمیق از نیازها و علایق مخاطبان ارائه محتوای ارزشمند و جذاب و استفاده از تکنیک‌های مناسب بازاریابی است.
با رعایت این نکات می‌توان از این رویکرد به عنوان یک ابزار قدرتمند برای دستیابی به اهداف بازاریابی استفاده کرد.