پرشتاب که فناوری‌های ارتباطی به‌سرعت در حال تحول هستند کسب‌وکارها برای بقا و رشد نیازمند اتخاذ رویکردهای نوین در عرصه بازاریابی و تبلیغات می‌باشند.
دیگر دوران تکیه صرف بر روش‌های سنتی و پرهزینه به سر آمده است و سازمان‌ها هوشمندانه به دنبال کانال‌هایی هستند که بتوانند با کمترین هزینه بیشترین بازدهی را به دست آورند.
در این میان پیام‌رسان‌ها به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند و فراگیر ارتباطی نقش بسزایی در تحول استراتژی‌های بازاریابی ایفا می‌کنند.
یکی از پلتفرم‌های پیام‌رسان محبوب در ایران محیطی است که میلیون‌ها کاربر ایرانی را به یکدیگر متصل کرده و فرصت‌های بی‌شماری را برای کسب‌وکارها فراهم آورده است.
این پلتفرم با ارائه امکانات متنوع و قابلیت‌های گسترده به یک ابزار ایده‌آل برای تعامل با مخاطبان هدف و ارائه خدمات و محصولات تبدیل شده است.
اما سوال اصلی اینجاست چگونه می‌توان از این ظرفیت بالقوه به نحو احسن استفاده کرد و یک کمپین بازاریابی پیام‌محور موفق را در این فضا طراحی و اجرا نمود؟ پاسخ این سوال در گرو شناخت دقیق مخاطبان درک عمیق از نیازهای آنان و ارائه محتوای ارزشمند و جذاب است.
در این راستا ارسال پیام‌های مستقیم می‌تواند یک ابزار قدرتمند باشد اما استفاده نادرست از آن می‌تواند منجر به ایجاد مزاحمت برای کاربران و در نتیجه کاهش اعتبار برند شود.
بنابراین لازم است تکنیک‌های صحیح ارسال پیام مستقیم در این پلتفرم را به خوبی بشناسیم و با رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای یک کمپین موثر و ماندگار را به اجرا درآوریم.
اولین گام در این مسیر شناسایی و دسته‌بندی مخاطبان هدف است.
باید بدانیم که چه کسانی به محصولات و خدمات ما علاقه دارند چه نیازهایی دارند و چه نوع محتوایی برای آن‌ها جذاب است.
بر اساس این اطلاعات می‌توانیم لیست‌های مخاطبان هدف را ایجاد کرده و پیام‌های خود را به صورت هدفمند ارسال کنیم.
ارسال پیام به صورت انبوه و بدون در نظر گرفتن علایق و نیازهای کاربران نه تنها اثربخش نیست بلکه می‌تواند باعث ایجاد نارضایتی و لغو عضویت در کانال شود.
دومین گام تولید محتوای ارزشمند و جذاب است.
پیام‌های ارسالی باید حاوی اطلاعات مفید و کاربردی باشند که برای مخاطبان ارزش افزوده ایجاد کنند.
می‌توانیم از انواع مختلف محتوا مانند متن عکس ویدئو و فایل‌های صوتی برای انتقال پیام خود استفاده کنیم.
اما مهم‌ترین نکته این است که محتوا باید با لحنی دوستانه و صمیمی ارائه شود و از ایجاد حس مزاحمت و تبلیغات بیش از حد خودداری شود.
به عنوان مثال می‌توانیم به جای ارسال پیام‌های تبلیغاتی مستقیم محتوای آموزشی و سرگرم‌کننده تولید کنیم که به طور غیرمستقیم به معرفی محصولات و خدمات ما بپردازند.
سومین گام انتخاب زمان مناسب برای ارسال پیام است.
باید بدانیم که مخاطبان ما در چه ساعاتی از روز بیشتر فعال هستند و پیام‌های خود را در آن زمان‌ها ارسال کنیم.
ارسال پیام در ساعات نامناسب مانند ساعات اولیه صبح یا آخر شب می‌تواند باعث ایجاد مزاحمت برای کاربران شود و احتمال نادیده گرفته شدن پیام را افزایش دهد.
برای تعیین زمان مناسب می‌توانیم از ابزارهای تحلیل داده استفاده کنیم و رفتار کاربران را در طول روز مورد بررسی قرار دهیم.
چهارمین گام شخصی‌سازی پیام‌ها است.
هر چه پیام‌ها شخصی‌تر باشند احتمال توجه مخاطبان به آن‌ها بیشتر خواهد بود.
می‌توانیم از نام و نام خانوادگی کاربران در پیام‌ها استفاده کنیم و یا پیام‌ها را بر اساس علایق و نیازهای آن‌ها تنظیم کنیم.
شخصی‌سازی پیام‌ها نیازمند جمع‌آوری اطلاعات دقیق از مخاطبان است اما این تلاش ارزشش را دارد زیرا می‌تواند نرخ باز شدن و نرخ کلیک پیام‌ها را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
پنجمین گام ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های جذاب است.
ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های جذاب می‌تواند مخاطبان را ترغیب کند که از محصولات و خدمات ما استفاده کنند.
می‌توانیم کدهای تخفیف اختصاصی برای کاربران ارسال کنیم و یا آن‌ها را از فروش‌های ویژه و رویدادهای تبلیغاتی مطلع کنیم.
اما باید مراقب باشیم که پیشنهادات ما واقعی و معتبر باشند و از ارائه وعده‌های دروغین خودداری کنیم.
ششمین گام ایجاد تعامل با مخاطبان است.
باید به نظرات و سوالات کاربران پاسخ دهیم و با آن‌ها در ارتباط باشیم.
می‌توانیم از نظرسنجی‌ها و مسابقات برای ایجاد تعامل با مخاطبان استفاده کنیم و یا آن‌ها را به ارسال نظرات و پیشنهادات خود دعوت کنیم.
ایجاد تعامل با مخاطبان نه تنها باعث افزایش وفاداری آن‌ها به برند می‌شود بلکه می‌تواند به ما در بهبود کیفیت محصولات و خدمات نیز کمک کند.
هفتمین گام اندازه‌گیری و تحلیل نتایج است.
باید نتایج کمپین‌های بازاریابی پیام‌محور خود را به طور دقیق اندازه‌گیری و تحلیل کنیم تا بتوانیم نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنیم.
می‌توانیم از ابزارهای تحلیل داده برای اندازه‌گیری نرخ باز شدن نرخ کلیک نرخ تبدیل و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد استفاده کنیم.
بر اساس این اطلاعات می‌توانیم کمپین‌های خود را بهینه کنیم و اثربخشی آن‌ها را افزایش دهیم.
اما مهم‌ترین نکته در بازاریابی پیام‌محور رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای است.
نباید از ارسال پیام‌های اسپم و مزاحم خودداری کنیم و باید به حریم خصوصی کاربران احترام بگذاریم.
همچنین باید از جمع‌آوری اطلاعات غیرضروری از مخاطبان خودداری کنیم و اطلاعاتی را که جمع‌آوری می‌کنیم به طور امن نگهداری کنیم.
با رعایت این اصول می‌توانیم اعتماد مخاطبان را جلب کنیم و یک رابطه بلندمدت و سودمند با آن‌ها برقرار کنیم.
باید به این نکته توجه داشته باشیم که بازاریابی پیام‌محور تنها یکی از ابزارهای بازاریابی است و نباید به آن به عنوان یک راه‌حل جادویی نگاه کنیم.
برای دستیابی به موفقیت باید از ترکیبی از روش‌های بازاریابی استفاده کنیم و استراتژی خود را بر اساس نیازها و شرایط خاص کسب‌وکار خود تنظیم کنیم.
با تلاش و پشتکار می‌توانیم از ظرفیت‌های این پلتفرم به نحو احسن استفاده کنیم و به اهداف بازاریابی خود دست یابیم.
این فضا فرصتی بی‌نظیر برای برقراری ارتباط مستقیم و موثر با مشتریان فراهم می‌کند و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا پیام خود را به گوش مخاطبان هدف برسانند.
با استفاده از تکنیک‌های صحیح و خلاقانه می‌توان یک کمپین بازاریابی موفق را در این پلتفرم به اجرا درآورد و نتایج قابل توجهی را کسب کرد.
به یاد داشته باشیم که این محیط یک اکوسیستم پویا و در حال تغییر است و برای موفقیت در آن باید همواره به‌روز باشیم و با آخرین ترندها و تکنیک‌ها آشنا باشیم.
همچنین باید از خلاقیت و نوآوری در کمپین‌های خود استفاده کنیم و از امتحان کردن روش‌های جدید نترسیم.
با این رویکرد می‌توانیم از این پلتفرم به عنوان یک ابزار قدرتمند برای رشد و توسعه کسب‌وکار خود استفاده کنیم و در بازار رقابتی یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کنیم.
به عنوان یک نکته پایانی باید به این نکته اشاره کنیم که بازاریابی پیام‌محور تنها یک ابزار نیست بلکه یک فلسفه است.
این فلسفه بر پایه ایجاد ارتباطی معنادار و ارزشمند با مشتریان استوار است.
با ارائه محتوای ارزشمند و جذاب پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ایجاد تعامل با آن‌ها می‌توانیم یک رابطه بلندمدت و سودمند با آن‌ها برقرار کنیم و وفاداری آن‌ها را به برند خود افزایش دهیم.
این وفاداری ارزشمندترین دارایی هر کسب‌وکاری است و می‌تواند به رشد و توسعه پایدار آن کمک کند.