سرعت و دقت حرف اول را می‌زنند کسب‌وکارها به دنبال راهکارهایی نوآورانه برای ارتقای کارایی و دستیابی به مخاطبان بیشتر هستند.
در این میان ابزارهای دیجیتال و فناوری‌های نوین نقشی کلیدی ایفا می‌کنند.
یکی از این ابزارها که به‌طور فزاینده‌ای در حال محبوبیت است نوعی برنامه های نرم افزاری هستند که قادرند وظایف تکراری و زمان‌بر را به صورت خودکار انجام دهند.
این امکان فرصت‌های بی‌شماری را برای بازاریابان فراهم می‌آورد تا استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کرده و تعامل با مشتریان را بهبود بخشند.
با ظهور پلتفرم‌های پیام‌رسان این ابزارها به کانال‌های ارتباطی قدرتمندی دست یافته‌اند که می‌توانند برای ارسال پیام‌های هدفمند ارائه خدمات پشتیبانی و جمع‌آوری داده‌ها به کار گرفته شوند.
این پلتفرم‌ها با داشتن میلیون‌ها کاربر فعال بستر مناسبی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کنند تا با مخاطبان خود در تعامل باشند و برند خود را به شکلی موثر معرفی کنند.
اما چگونه می‌توان از این ابزارها در این پلتفرم‌ها به بهترین نحو استفاده کرد؟ پاسخ این سوال نیازمند درک عمیق از قابلیت‌های این برنامه‌ها شناخت مخاطبان هدف و طراحی یک استراتژی بازاریابی هوشمندانه است.
در ادامه به بررسی چگونگی استفاده از این ابزارها در یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های پیام‌رسان برای خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی می‌پردازیم.
در ابتدا لازم است تا اهداف بازاریابی خود را به طور دقیق مشخص کنیم.
آیا به دنبال افزایش آگاهی از برند هستیم؟ آیا می‌خواهیم فروش محصولات یا خدمات خود را افزایش دهیم؟ یا هدف ما ارائه خدمات پشتیبانی بهتر به مشتریان است؟ با تعیین اهداف می‌توانیم نوع ابزار مناسب و استراتژی بازاریابی خود را انتخاب کنیم.
این برنامه‌ها قابلیت‌های متنوعی را ارائه می‌دهند که می‌توان از آن‌ها برای اهداف مختلف استفاده کرد.
برخی از این قابلیت‌ها عبارتند از ارسال پیام‌های خوشامدگویی