پرشتاب فناوری تار و پود زندگی روزمره ما را در هم تنیده است ابزارهای ارتباطی نقشی حیاتی در تعاملات اجتماعی و تجاری ایفا می‌کنند.
در این میان پیام‌رسان‌ها به عنوان بستری قدرتمند برای تبادل اطلاعات نظرها و ایده‌ها جایگاه ویژه‌ای یافته‌اند.
یکی از این پیام‌رسان‌ها که در ایران از محبوبیت بالایی برخوردار است بستری را فراهم آورده تا کسب‌وکارها بتوانند با مخاطبان خود ارتباطی مستقیم و موثر برقرار کنند.
این ارتباط فرصت‌های بی‌نظیری را برای معرفی محصولات و خدمات ایجاد آگاهی از برند و افزایش فروش فراهم می‌آورد.
در این میان صنایعی که با مفاهیم پیچیده و گاهاً ناآشنا برای عموم مردم سروکار دارند نیازمند رویکردهای نوینی در ارائه خدمات و محصولات خود هستند.
یکی از این صنایع حوزه پوشش‌های حمایتی است که علی‌رغم اهمیت فراوان در تامین امنیت مالی و آرامش خاطر افراد اغلب با چالش‌هایی در زمینه آگاهی‌رسانی و جذب مشتری مواجه است.
تصور کنید فردی را که به دنبال راهی برای حفظ سرمایه خود در برابر حوادث غیرمترقبه است اما اطلاعات کافی در این زمینه ندارد.
یا خانواده‌ای را که نگران آینده فرزندان خود هستند و می‌خواهند از طریق برنامه‌های پس‌انداز و سرمایه‌گذاری آینده‌ای روشن‌تر را برای آن‌ها رقم بزنند.
اینجاست که نقش کلیدی اطلاع‌رسانی و آموزش صحیح بیش از پیش خود را نمایان می‌سازد.
پیام‌رسان مورد بحث با ارائه امکانات متنوع و کاربردی بستری ایده‌آل برای ارائه خدمات حمایتی به مخاطبان فراهم می‌کند.
ایجاد کانال‌های اختصاصی با محتوای جذاب و آموزنده برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند ارائه مشاوره‌های تخصصی آنلاین و برگزاری نظرسنجی‌ها و مسابقات تعاملی تنها بخشی از امکاناتی است که می‌توان از طریق آن مخاطبان را با مزایای استفاده از پوشش‌های حمایتی آشنا کرد.
اما نکته حائز اهمیت در این میان استفاده از رویکردهای خلاقانه و جذاب در ارائه محتوا است.
ارائه مطالب خشک و تخصصی بدون شک نمی‌تواند توجه مخاطبان را جلب کند.
در عوض استفاده از داستان‌های واقعی اینفوگرافیک‌های جذاب ویدئوهای کوتاه و تاثیرگذار و محتوای تعاملی می‌تواند به نحو موثری آگاهی مخاطبان را افزایش داده و آن‌ها را به استفاده از خدمات حمایتی ترغیب کند.
علاوه بر این ایجاد ارتباط دوسویه و تعاملی با مخاطبان از اهمیت بسزایی برخوردار است.
پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و ابهامات مخاطبان ارائه مشاوره‌های تخصصی رایگان و برگزاری جلسات پرسش و پاسخ آنلاین می‌تواند اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
همچنین استفاده از قابلیت‌های هدفمندسازی تبلیغات در این پیام‌رسان می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا پیام‌های خود را به دست مخاطبان مناسب برسانند.
تعیین دقیق گروه هدف بر اساس سن جنسیت موقعیت جغرافیایی علایق و نیازها می‌تواند اثربخشی تبلیغات را به طور چشمگیری افزایش دهد.
یکی دیگر از مزایای استفاده از این پیام‌رسان برای ارائه خدمات حمایتی امکان ارائه خدمات به صورت آنلاین و غیرحضوری است.
پرمشغله بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند تا خدمات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین و در کمترین زمان ممکن دریافت کنند.
ارائه امکان خرید آنلاین پوشش‌های حمایتی پرداخت حق‌بیمه از طریق پیام‌رسان دریافت مشاوره آنلاین و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز در هر زمان و مکان می‌تواند تجربه کاربری بهتری را برای مخاطبان رقم زده و آن‌ها را به استفاده از خدمات حمایتی ترغیب کند.
اما برای دستیابی به موفقیت در این زمینه توجه به چند نکته کلیدی ضروری است.
اول از همه شناخت دقیق نیازها و خواسته‌های مخاطبان.
قبل از هرگونه اقدامی باید به طور دقیق مشخص شود که مخاطبان هدف چه کسانی هستند چه نیازهایی دارند و چه نوع پوشش‌های حمایتی می‌تواند به آن‌ها کمک کند.
دوم ارائه محتوای با کیفیت و ارزشمند.
محتوایی که ارائه می‌شود باید informative جذاب و relevant باشد و به سوالات و ابهامات مخاطبان پاسخ دهد.
سوم ایجاد ارتباط دوسویه و تعاملی با مخاطبان.
پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و ابهامات مخاطبان ارائه مشاوره‌های تخصصی رایگان و برگزاری جلسات پرسش و پاسخ آنلاین می‌تواند اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
چهارم استفاده از رویکردهای خلاقانه و جذاب در ارائه محتوا.
ارائه مطالب خشک و تخصصی بدون شک نمی‌تواند توجه مخاطبان را جلب کند.
در عوض استفاده از داستان‌های واقعی اینفوگرافیک‌های جذاب ویدئوهای کوتاه و تاثیرگذار و محتوای تعاملی می‌تواند به نحو موثری آگاهی مخاطبان را افزایش داده و آن‌ها را به استفاده از خدمات حمایتی ترغیب کند.
علاوه بر این موارد توجه به طراحی بصری کانال و محتوا نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است.
استفاده از تصاویر با کیفیت رنگ‌های جذاب و فونت‌های خوانا می‌تواند توجه مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به مطالعه محتوا ترغیب کند.
همچنین استفاده از یک نام کاربری مناسب و توضیحات کوتاه و جذاب در مورد کانال می‌تواند به مخاطبان کمک کند تا به راحتی کانال را پیدا کرده و با محتوای آن آشنا شوند.
اندازه‌گیری و ارزیابی نتایج از اهمیت بالایی برخوردار است.
برای اینکه بتوان به طور دقیق مشخص کرد که کمپین‌های تبلیغاتی در این پیام‌رسان تا چه حد موفق بوده‌اند باید نتایج را به طور دقیق اندازه‌گیری و ارزیابی کرد.
بررسی تعداد بازدیدها تعداد کلیک‌ها تعداد مشترکین جدید میزان تعامل مخاطبان با محتوا و میزان فروش خدمات حمایتی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کرده و در کمپین‌های بعدی عملکرد بهتری داشته باشند.
با توجه به اهمیت روزافزون استفاده از پیام‌رسان‌ها استفاده از این بستر برای ارائه خدمات حمایتی می‌تواند یک استراتژی موثر و کارآمد باشد.
با رعایت نکات ذکر شده و استفاده از رویکردهای خلاقانه و جذاب می‌توان به طور موثری آگاهی مخاطبان را افزایش داده اعتماد آن‌ها را جلب کرده و فروش خدمات حمایتی را افزایش داد.
این روش نه تنها به توسعه کسب‌وکارها کمک می‌کند بلکه با ایجاد امنیت خاطر برای افراد جامعه نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی آن‌ها ایفا می‌کند.
در این راستا ایجاد محتوای آموزشی و اطلاع‌رسانی در قالب پادکست‌ها و ویدئوهای کوتاه می‌تواند بسیار مؤثر باشد.
این نوع محتوا به دلیل قابلیت دسترسی آسان و جذابیت بصری و شنیداری می‌تواند به خوبی توجه مخاطبان را جلب کرده و اطلاعات مهم را به شیوه‌ای ساده و قابل فهم ارائه دهد.
همچنین برگزاری وبینارها و جلسات آنلاین پرسش و پاسخ با حضور کارشناسان و متخصصان حوزه پوشش‌های حمایتی می‌تواند فرصتی مناسب برای تعامل مستقیم با مخاطبان و پاسخگویی به سوالات و ابهامات آن‌ها فراهم کند.
علاوه بر این استفاده از ظرفیت اینفلوئنسرها و افراد مشهور در این پیام‌رسان می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان جدید کمک کند.
همکاری با این افراد برای تولید محتوای تبلیغاتی و معرفی خدمات حمایتی می‌تواند به نحو موثری اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به استفاده از این خدمات ترغیب کند.
البته در این زمینه انتخاب اینفلوئنسر مناسب و همسو با ارزش‌های برند از اهمیت بسزایی برخوردار است.
ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه به مشترکین کانال می‌تواند به افزایش انگیزه آن‌ها برای خرید خدمات حمایتی کمک کند.
ارائه کد تخفیف اختصاصی برای مشترکین کانال ارائه بسته‌های تخفیفی ویژه برای خرید چند خدمت حمایتی به صورت همزمان و برگزاری قرعه‌کشی‌ها و مسابقات با جوایز ارزنده می‌تواند به نحو موثری وفاداری مشتریان را افزایش داده و آن‌ها را به خرید خدمات حمایتی ترغیب کند.
به این ترتیب تعاملی سازنده و برد-برد بین ارائه دهندگان خدمات و دریافت کنندگان آن شکل می‌گیرد که نه تنها به رونق کسب‌وکارها کمک می‌کند بلکه به افراد جامعه این امکان را می‌دهد تا با اطمینان خاطر بیشتری به استقبال آینده بروند.
این رویکرد نگاهی جامع و فراگیر به صنعت پوشش‌های حمایتی دارد و تلاش می‌کند تا با استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی این صنعت را به جایگاه واقعی خود در جامعه برساند.