رسانه‌های اجتماعی نقشی بی‌بدیل در شکل‌دهی به افکار عمومی و هدایت رفتار مصرف‌کنندگان ایفا می‌کنند.
در این میان تلگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های پیام‌رسان در ایران با دارا بودن میلیون‌ها کاربر فعال به بستری ایده‌آل برای تبلیغات و بازاریابی تبدیل شده است.
با این حال اثربخشی تبلیغات در این فضا مستلزم درک عمیق از مخاطبان و اتخاذ رویکردهای نوین و خلاقانه است.
یکی از این رویکردها استفاده از نظرسنجی‌ها به عنوان ابزاری برای جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند و در نتیجه طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و مؤثر است.
در گذشته تبلیغات اغلب به صورت یک‌طرفه و از بالا به پایین انجام می‌شد.
شرکت‌ها پیام‌های خود را از طریق رسانه‌های مختلف به مخاطبان منتقل می‌کردند بدون آنکه لزوماً درکی از نیازها خواسته‌ها و ترجیحات آنها داشته باشند.
این رویکرد علاوه بر هدر رفتن منابع مالی و زمانی اغلب نتایج مطلوبی را به همراه نداشت.
اما ه با ظهور رسانه‌های اجتماعی و افزایش تعامل بین شرکت‌ها و مشتریان رویکرد تبلیغاتی نیز دستخوش تغییرات اساسی شده است.
مشتریان دیگر صرفاً دریافت‌کنندگان پیام‌های تبلیغاتی نیستند بلکه به طور فعال در فرآیند بازاریابی مشارکت می‌کنند.
آنها نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات مختلف به اشتراک می‌گذارند به سوالات پاسخ می‌دهند و در نظرسنجی‌ها شرکت می‌کنند.
این اطلاعات ارزشمند به شرکت‌ها کمک می‌کند تا درک بهتری از مخاطبان خود داشته باشند و تبلیغات خود را بر اساس این اطلاعات طراحی کنند.
تلگرام با قابلیت‌های متنوعی که در اختیار کاربران قرار می‌دهد امکان برقراری ارتباط مستقیم و تعاملی با مخاطبان را فراهم می‌کند.
یکی از این قابلیت‌ها امکان ایجاد نظرسنجی‌های مختلف است.
شرکت‌ها می‌توانند با طراحی نظرسنجی‌های جذاب و هدفمند اطلاعات ارزشمندی را در مورد مخاطبان خود جمع‌آوری کنند.
این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد شناخت مخاطبان